to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan mobil uygulama üzerinden 4104 TL tutarında bir ev aleti siparişi verdim ve ürün tarafıma teslim edildi. Ancak, ürün sistemde hâlâ teslim edilmemiş olarak görünüyor. Bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum fakat sistemde teslim görünmediği için iade talebi oluşturamıyorum.
Sorunu 3 gündür yaşıyorum ve bu süreçte iki kez çağrı merkeziyle görüştüm. Görüşmelerde ürünün teslim olarak güncellendiği söylendi fakat sistemde hâlâ aynı problem devam ediyor, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve herhangi bir ek sözleşme veya garanti kapsamı bulunmuyor. Siparişimi ilk kez bu şekilde yaşadım ve alışverişimi mobil online olarak gerçekleştirdim.
Koçtaş’tan beklentim, siparişimin sistemde teslim olarak güncellenmesi, böylece iade talebimi oluşturabilmem ve ürünü iade ederek tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesidir.
Ağustos ayında Koçtaş’tan online olarak satın aldığım karyolayı, Eylül ayında iade etmek için başvuruda bulundum. İade talebim onaylandıktan sonra yaklaşık bir ay boyunca Aras Kargo’nun ürünü teslim alması için uğraştım. Şikayetvar’a yazdıktan sonra kargo işlemi hızlandı ve ürün satıcıya teslim edil...
Koçtaş online mağazasından yapmış olduğum siparişi, üzerinden 5 dakika geçmeden iptal etmeye çalıştım ancak sürekli hata aldım. Online chat üzerinden iptal talebinde bulundum. Şu an siparişlerim kısmında 'İptal talebiniz alınmıştır' şeklinde bir yazı mevcut. Çağrı merkezini aradığımda ise siparişin ...
Merhaba, Koçtaş'ın telefon uygulamasından bir alışveriş yaptım. Farklı bir satıcıdan aldım kendi sitesindeki. Ürünü hemen ertesi gün iadeye gönderdik...
Yorumlar