to read complaints and reviews, or file yours. 
06.09.2025 tarihinde Koçtaş’tan Fly 300 cm mutfak dolabı siparişi verdim. Sipariş sırasında bana 3 hafta içinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak şu an 5. Haftadayız ve hâlâ ürün teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Sipariş numaram: 1077584813. Teslimat adresim: Elmalıkent Mah. Huzur Apt. No:5 Daire:8 Ümraniye/İstanbul. Sipariş için kredi kartı ile toplamda 25.000 TL ürün bedeli ve 5.000 TL montaj ücreti ödedim.
Bu süreçte iki kez eşim, bir kez de ben müşteri hizmetlerini aradık ve acil durum bildirimi yaptık. Her defasında “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde tarafımıza dönüş sağlanmadı.
Ayrıca evim kentsel dönüşüme gireceği için 2 hafta içinde taşınmam gerekiyor. Dolabım teslim edilmediği için taşınma sürecim de aksıyor ve mağdur oluyorum.
Yetkili birinden açıklama ve ürünümün gerçekten ivedi şekilde, acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
18.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1089733631 numaralı siparişi verdim. Ürünün en geç 24 Mart tarihinde kargoya verilmiş olması gerekiyordu ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hiç teslim edilmedi ve tarafıma net bir bilgi de sağlanmadı. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini...
08.11.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1081227387 sipariş numarası ile baza, yatak ve başlık takımı satın aldım. Satın alma esnasında ürünlerin tahmini teslim süresi 15 gün olarak belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden 23 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve bu d...
23 Aralık’ta Koçtaş’ın online sitesinden yılbaşı ağaç süsü siparişi verdim. Sipariş esnasında tahmini teslimat tarihi yılbaşından önce yetişecek gibi görünüyordu, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Ancak teslimat tarihi yaklaştığında ürünün son güne kadar dahi teslim edilmeyeceğini fark ettim. B...
4 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş Online Mağazacılık üzerinden 4 kişilik bir yemek masası takımı satın aldım. Ürünüm üç hafta geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine Koçtaş’ı arayarak siparişimi iptal ettirdim ve ödediğim ücretin kredi kartıma iade edileceğine dair mesaj aldım. Ancak ...
Koçtaş’tan internet üzerinden 29 Kasım tarihinde 21.700 TL bedelle bir şofben satın aldım. Ürün kırık geldiği için 3 Aralık’ta iade talebi oluşturdum ...
Yorumlar