to read complaints and reviews, or file yours.Tavan Vantilatörümün Camı Patladı, Yedek Parça Bulamıyorum
Colours marka tavan vantilatörümün camı, yaklaşık bir ay önce gece uyurken büyük bir gürültüyle patladı. O sırada ne lamba açıktı ne de vantilatör çalışıyordu. Ürünü Koçtaş’ın online mağazasından satın almıştım. Camın patlaması dışında başka bir sorun yaşamadım ve bu durum ilk kez başıma geldi.
Yaşanan olay sonrası Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana mağazaları tek tek gezip sormam gerektiği söylendi. Faturamı bulamıyorum ve garanti durumunu da bilmiyorum. Ancak camın yedek parçasını hiçbir yerde bulamıyorum ve bu konuda mağazalardan da bir çözüm alamadım.
Ürünümün camı için ücretsiz yedek parça temin edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Esra S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Faturamı bir türlü bulamadılar ne email adresinden ne de telefon numaramdan, sonuç alamadım Koçtaş eski Koçtaş değil yardımcı olunmadı.
