to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Tavan Vantilatörünün Hasarlı Parçası İçin Yedek Parça Ve Çözüm Sağlanmıyor
19.09.2025 tarihinde Koçtaş Aydın/Nazilli mağazasından Good Home tavan vantilatörü (107 cm) satın aldım. Ürünü aldıktan bir gün sonra montaj sırasında aydınlatma camının çatlak olduğunu fark ettim ve hemen mağazaya başvurdum. Ancak mağaza yetkilileri, ürünün garanti kapsamında olmadığını ve yedek parça temin edemeyeceklerini belirttiler. Sadece ek garanti satın alsaydım yardımcı olabileceklerini söylediler. Satın alma sırasında garanti hakkım konusunda detaylı bir bilgilendirme yapılmadı, sadece ek garanti teklif edildi.
2138,93 TL ödeyerek aldığım ürünün, daha montaj aşamasında hasarlı çıkması ve yedek parçasının temin edilememesi beni mağdur etti. Koçtaş’ın sattığı ürünün yedek parçasını sağlayamaması ve çözüm sunmaması kabul edilemez.
Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün aydınlatma camı yedek parçasının temin edilmesini veya başka bir uygun çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Safiye T., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
