to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli Alımda Vade Farkı İadesi Yapılmadı
11.10.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Bosch arm 32 model çim biçme makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 1079571596. Ürün henüz kargoya verilmeden aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Ürünü 7 taksitli olarak toplam 5.896,77 TL’ye almıştım (7 X 842,37 TL). Ancak iade işlemi yapılırken yalnızca peşin fiyat olan 5.511 TL tarafıma iade edildi. 385,77 TL tutarındaki vade farkı ise iade edilmedi.
Konu ile ilgili Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün peşin alınmış gibi iade edildiği bilgisi verildi. Ancak ben ürünü taksitli olarak satın aldım ve vade farkını da ödedim. Ürün kargoya bile verilmeden iptal edildiği için, vade farkının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vade farkı kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve 385,77 TL’nin hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Şakir B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Keşke daha profesyonel ve yetkin kişilerle çalışsaydınız. Müşteriyi anlamıyor baştan savıyorsunuz oysa Koçtaş tan memnundum bir daha uğramam tavsiye de etmem. Şikayetvar çalışanlarına çok teşekkürler iyi ki varsınız
