to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan 4 ay önce online olarak ot biçme makinesi (tırpan) siparişi verdim (Sipariş No: 1074606969). Ürün kargo ile geldiğinde teslim almadım ve iade sürecinin başlamasını bekledim. Kargo firması da ürünün geri gönderildiğine dair mesaj attı. Ancak buna rağmen sipariş sistemde teslim edilmiş görünüyor, ne ürün bana ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı.
Bu süreçte defalarca Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde konunun üst mercilere iletildiği söylendi fakat 4 aydır hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli oyalanıyorum. 19.581 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürün garanti kapsamındaydı.
Mağduriyetimin giderilmesi için ya ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Koçtaş’tan Wicker 4’lü bahçe takımı satın aldım. Ürünü aldıktan 6 ay sonra kullanmaya başladığımda, ikili koltuğun oturma kısmının kırık olduğunu fark ettim. Kullanılamaz hale gelen ürünü yaklaşık 2 ay önce iade ettim. Ancak iade sürecinde bana verilen takip numarası sürekli değiştirildi ve net bir ...
Ağustos ayında Koçtaş’tan online olarak satın aldığım karyolayı, Eylül ayında iade etmek için başvuruda bulundum. İade talebim onaylandıktan sonra yaklaşık bir ay boyunca Aras Kargo’nun ürünü teslim alması için uğraştım. Şikayetvar’a yazdıktan sonra kargo işlemi hızlandı ve ürün satıcıya teslim edil...
10 Ekim’de Koçtaş internet sitesi üzerinden misafir üye olarak 14.500 TL tutarında bir balkon takımı siparişi verdim. Siparişin kargoya verilme tarihi olarak 10 Ekim belirtilmişti, ancak sadece 12 Ekim’de kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım ve başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün tarafıma...
4 Haziran tarihinde Koçtaş'ın online mağazasından alışveriş yaptım. Bayram öncesi yaptığım için sürenin bir miktar uzayabileceğini öngörüp, ürünün teslimatının gecikebileceğini tahmin ettiğimden bir problem olmayacağını düşündüm. Bayramdan sonraki hafta hâlâ ürünün teslimatına dair bir bilgilendirme...
Yorumlar