to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo İle Gönderilen Koçtaş Kargosunun Maltepe Şubesinde Gecikmesi
Koçtaş’tan verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 61190140575217 numaralı kargom için ciddi bir gecikme yaşıyorum. Sistemde 5 Ocak teslim tarihi görünmesine rağmen kargom üç gün önce İstanbul Maltepe şubesine gelmiş ve o günden beri Üsküdar’a sevk edilmeden Maltepe’de bekliyor.
Maltepe şubesine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Genel Müdürlüğü aradığımda onlar da şaşırdıklarını, bu kargonun şu ana kadar çoktan teslim edilmiş olması gerektiğini, sistemde de Maltepe şubesinden sonra herhangi bir hareket görünmediğini söylediler. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargomun akıbeti tamamen belirsiz durumda.
Kargomun neden günlerdir Maltepe’de beklediğinin açıklanmasını, süreçle ilgili net ve yazılı olarak bilgilendirilmemi ve gönderimin acilen Üsküdar’a ulaştırılarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Asuman S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş'a ve temsilciniz Melek hanıma çok teşekkür ediyorum
Koçtaş'a çözüm odaklı davrandığı için ve temsilciniz Melek hanıma duyarlılığı, çözüm üreten çabası için çok teşekkür ediyorum.
