to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Geçen yıl 11.08.2024 tarihinde Koçtaş Kayseri mağazasından aldığım Bestway Çift Kişilik Yatak+Pompa 203x152x33 cm 67464 ürünün memnun kaldığım ve 2. Bir yatağa ihtiyacım oluştu. Aynısından bu yıl da mağazada olmadığından Koçtaş ın online sitesi üzerinden 1073212571 Sipariş No ile 23.06.2025 20:04 satın aldım. Satın aldığım ürünü gösterir. Ekran görüntüsünü de aşağı ekledim.
Ürünü Kayseri Koçtaş optimal AVM mağazasından teslim alacak şekilde sipariş ettim. 30.06.2025 tarihinde 18:00 sularında teslim almaya mağazaya gittim, depoya yönlendirdiler. Depodan ürünü alıp dış kolisini açtığımda yüksekliğin 30cm olduğunu görüp depodan tekrar mağaza müşteri hizmetlerine girdim.
Geçen yıl Aldığım şişme yatağın kutu üzerinde sağ üst köşede 33cm yazıyor du (internetteki satış sayfası üzerindeki 203x152x33 cm gibi). Aynı zamanda gelen kutudan daha büyüktü.
İlanlarınızda ve adıma kesilen faturamda (görselini yükledim) yükseklik ölçüsü 33 cm belirtilmesine rağmen bana gelen ürün kutu üzerinde görselinide ekledim. 30cm yükseklik ürün gelmiş.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda ürünün iadesini yapabileceğimizi belirtiyorlar. Ben ürünü iade etmek istemiyorum.
Faturamda yazan yükseklik ölçüsünde, İlanınızda belirttiğiniz yükseklik ölçüsünde ve kapalı kolisi sağ üst köşesinde belirtilecek 33cm yükseklikteki yatak ile değiştirilmesini talep ediyorum.
10 temmuzda kamp yerinde olacağımdan dolayı acil olarak olayın çözülmesi eğer çözülemiyor ise yanıltıcı ve yanlış yönlendirilen satış ilanınızdan dolayı tüketici haklarım gereği bir üst cm yükseklikteki yatak ile en kısa sürede bedelsiz olarak değiştirilmesini talep etmekteyim.
25.07.2024 tarihinde Koçtaş Online’dan Point Bornova AVM Koçtaş mağazasından teslim almak üzere “Bahçe Mobilya ve Aksesuarlarında 3 Al 2 Öde” kampanyasından faydalanarak aynı zamanda da kupon kullanarak 1 adet Hugo plaj şemsiyesi ve 2 adet Bestway-67403 aynı model şişme yatak siparişi verdik. Şişme ...
Koçtaş'tan 1 hafta önce aldığım Bestway marka şişme yatak ürününü beğenmediğim ve tam olarak şişmediği için iade etmek istedim. Online sipariş edip mağazadan teslim aldığım için mağazadan iade yapabileceğim yazıyordu ve mağazadan iade için gittim. Ancak mağaza bana bu ürün sezonluk ürün olduğu için ...
Koçtaş'tan 1021385762 sipariş kodumla internet mağazacılığından satın almış olduğum bestway şişme yatak ile alakalı defalarca sorun yaşadım. En son yaşadığım sorun sebebiyle reyonda aynı ürün olmasına rağmen (barkod farklı sadece) ürün yok dediler. Sebebi ise etiket fiyatının değişmesi ve aradaki fa...
Koçtaş tan aş24 Nisan 2023 te 67696 ürün kodu olan bestway şişme yatak aldım. Yaklaşık aylık kullanımdan sonra Ürün kullanımında yapısal bozulmalar ve bazı dikiş yerlerinde hava kaçırdığını gördüm. Koçtaş yardım birimine ürün resmini çekerek bilgi verdim. Bana göre kullanımdan olmayan sonradan olan ...
Koçtaş internet sitesinden 06-06-2024 tarihinde Bestway çift kişilik şişme yatak aldım. Yatak aldığımda haftada bir iniyordu. Yorumlarını okudum, şikayetler vardı. Yatakta 53 kilo oğlum yatmakta ve yatak evde kullanılıyordu. Normalde kamp yatağı olarak kullanılıyor. Çoğu kişi yatak daha sonraları he...
Yorumlar