Sıfır Ürün İddiasına Karşı Teşhir Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci

Koçtaş İzmit mağazasından sıfır ürün fiyatına davlumbaz satın aldım; ancak bana kutulu yeni ürün yerine kutusu paramparça halde, menteşesinde sorun olan bir teşhir ürünü gönderildi. Ürünün montajını yapmak için randevu vererek gelen Arçelik ekibi de, ortada açık bir sorun olmasına rağmen ürünü geri almayarak beni daha da mağdur etti ve süreçte sorumluluk almadı.

Koçtaş ve Arçelik tarafları bu hata karşısında çözüm üretmek yerine birbirlerini suçlayarak iade sürecini yaklaşık 4–5 gün boyunca gereksiz yere uzattılar. Sonunda ürünü ben kendim söküp mağazaya götürmek zorunda kalarak iade ettim.

Sıfır fiyatına teşhir ürün gönderilmesini ve sonrasında yaşanan bu sorumsuz, müşteriyi yoran tutumu kabul etmiyorum. Müşteriye ayıplı ya da teşhir ürün satmaya çalışan, ardından da süreci birbirine atarak uzatan tüm yetkilileri ve firma yönetimlerini kınıyorum.