to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’dan Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 24.11.2025 tarihinde Arçelik ade 606-21 model bir davlumbaz satın aldım. Ürünün kurulumu için teknik servis geldi, kurulumu yaptı ve ardından ürünün poşetlerini birlikte açtık. Poşetleri açtığımızda davlumbazın üzerinde uzun süre teşhirde kalmış gibi görünen, çıkmayan lekeler ve kullanılmış hissi veren bir görüntü ile karşılaştık. Bu durum sıfır ürün beklentimi tamamen boşa çıkardı.
Üründe şu an için çalışmama veya performans açısından bir sorun olmasa da, teşhir ya da kullanılmış ürüne benzer bir görünümde olması sebebiyle mağdur oldum. Koçtaş müşteri hizmetlerine mail attım ve site üzerinden de yazdım ancak şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben Koçtaş ve Arçelik’ten, aldığım ürünün gerçekten sıfır ve lekesiz, kusursuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Koçtaş web sitesinden Arçelik marka ürünler aldım. Ürünlerin sipariş tarihi 4 Eylül 2024. Ürünlerden birini iade talebinde bulundum, tarihi 17 Eylül 2024 (ürün serviste bekledi bana teslim edilmedi. Üründen vazgeçtim. Servisten iadesini talep ettim). İade talebim işlemde statüsünde şu anda ve ia...
Koçtaş internet sitesi üzerinden alo kapı satıcısından 1081702121 numaralı siparişle bir TV ünitesi satın aldım. Gelen ürünün metal ayak kısımları aşınmış, televizyon ünitesinin üst kısmında ise kırık ve göçük vardı. Ürün bu şekilde hasarlı gelmesine rağmen, teslimatı yapan alo kapı firmasının ekibi...
21.08.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Lotus Tech marka akıllı evye satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz dört ay bile olmadan evyenin metal kısımlarında soyulmalar oluşmaya başladı. Şu an için kullanımımı tamamen engellemese de bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem ...
Koçtaş internet sitesi üzerinden yaklaşık 1 yıl önce aldığım avizenin arızalanması üzerine 03.06.2023 tarihinde Koçtaş mağazasına ürünün tamiri ya da birebir değişimi için başvurdum. Avizenin 2 yıl garantisi bulunuyordu. Konunun kayıt altına alınabilmesi için aynı gün Koçtaş müşteri hizmetlerini ara...
Yorumlar