to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ekim 2025 tarihinde Koçtaş Emaar mağazasından ECA Alnus kolonlu duş takımı (ürün kodu: 8693356580221) ve Vitra Nexa Square Antresit banyo dolabı (ürün kodu: 8683124197997) satın aldım. Sipariş numaram: 111434171. Alnus kolonlu duş takımını 13 Ekim’de monte etmeye çalıştığımda, ürünün cıvatası ve yönlendirme panelinin bozuk olduğunu fark ettim. Bu sorunla ilgili Koçtaş Emaar müşteri hizmetlerini aradığımda, ECA firmasının müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi ve mağaza hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi. ECA firmasına ulaştığımda ise onlar da sorumluluk kabul etmedi ve iade kodu oluşturulmadı. Sonuç olarak, 3.422,93 TL ödediğim ürün elimde kaldı ve mağdur oldum.
17 Ekim’de teslim edilen Vitra Nexa Square Antresit banyo dolabının ise 18 Ekim’de camının köşesinde kırık olduğunu gördüm. Koçtaş Emaar mağazasında ilgili kişiyle görüştüm, ellerinde sadece teşhir ürünü olduğunu ve uygun olursa gönderebileceklerini söylediler. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle mahallemdeki camcıya 1.500 TL ödeyerek aynayı değiştirmek zorunda kaldım.
Her iki ürün için toplamda 14.121,86 TL ödedim ve ödemeleri kredi kartına 4 taksit olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini, ECA Alnus kolonlu duş için ödediğim 3.422,93 TL’nin iadesini ve Vitra Nexa Square Antresit dolap için cam değişiminde oluşan 1.500 TL maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Koçtaş Emaar Mağazası'ndan 110856627 sipariş numaralı banyo dolabı aldım. Nakliye ve montaj dahil ücret ödedim. Mağazada demontajın hizmete dahil olmadığı bilgisi tarafıma verilmedi. Montaj için gelen kişi ürünleri bırakıp montajı yapmadan gitti ve yeni randevu oluşturulmasını istedi. Montaj için ra...
31 Ağustos’ta Yenibosna Koçtaş mağazasından ECA marka banyo dolabı, lavabo ve tuvalet satın aldım. Ürün danışmanı, tüm ürünlerin nakliye ve kurulumunun ücretsiz olacağını belirtti. Ancak teslimat sonrası tuvalet kurulumu yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir uygulama olmadığını söyled...
4/11/2023 tarihinde Koçtaş Emaar şubesinden 110711035 sipariş numarasıyla Vitra banyo dolabı ve çamaşır makinesi dolabı satın aldım. Mağaza bize 100 cm'lik lavabonun 2 ay sonra gelebileceğini söyledi. Biz siparişlerin hepsinin bir arada gelmesi şartıyla bu süreyi kabul ettik. 2 hafta sonra bizi aray...
1 Ağustos 2025 tarihinde Emaar Koçtaş mağazasından Vitra 80 cm aynalı banyo dolabı satın aldık. Ürünü hiç kullanmamamıza rağmen lavabosunda çatlak olduğunu fark ettik. Hemen Koçtaş müşteri hizmetlerini aradık ve bize 10 dakika içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen h...
Koçtaş Cevahir mağazasından Ağustos başında Etna model banyo dolabı satın aldım (Sipariş/Fatura No: 111368971). Ürünün teslimatı gecikti ve gecikmenin ardından beni arayarak “ürünün araca sığmadığını, getiremeyeceklerini” söylediler. Israrlarım sonucu ürünü getirdiler. Kurulum için ise defalarca yan...
Yorumlar