Semih sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kırık Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Cevapsızlık
Semih
24 Aralık 2025 22:50
215"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Orhan sonuçtan hiç memnun değil
Şarj Olmayan Epilasyon Cihazı Ve Belirsiz İade Süreci
Orhan
12 Ocak 17:47
182Koçtaş internet sitesi üzerinden 14 Aralık 2025 tarihinde kablosuz epilasyon cihazı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında şarja bağladığımda hiçbir şekilde şarj olmadığını fark ettim ve bunun üzerine iade için 9597555 numaralı talep oluşturuldu.
Ancak daha sonra telefonuma 9597555 numaralı talebimin tamamlandığına dair bir SMS geldi. Web sitesine girip süreci kontrol etmek istediğimde ise iade talebimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamadım, ne aşamada olduğu ya da gerçekten tamamlanıp tamamlanmadığı belli değil.
Bu süreçte ne telefonla ne de web sayfasındaki yardım robotu üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı, dolayısıyla kimseye durumu net olarak aktararak bilgi alamadım. Hem ürün arızalı hem de iade süreci tamamen belirsiz durumda.
Arızalı olarak gelen ürünün iadesinin alınmasını ve buna bağlı ücret iadesi sürecinin açık ve net bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
12 Ocak 17:57 (Şikayetten 9 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Şeyhmus sonuçtan memnun değil
Koçtaş Siparişin Gönderilmemesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Gecikme
Şeyhmus
27 Haziran 2025 13:34
375Koçtaş web sitesindeki Weblonya mağazasından 27 Mayıs 2025'te kütük masa ayağı siparişi verdim. Üç gün sonra kargoya verildiği notu eklendi, ancak verilen kargo takip numarası hatalıydı. Weblonya mağazasına mesaj gönderdim fakat cevap alamadım. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım, ürünün henüz kargoy...
Emine sonucu yetersiz buldu
Koçtaş'tan İade Sürecinde Büyük Gecikme
Emine
15 Ekim 2024 21:54
373Koçtaş web sitesinden Arçelik marka ürünler aldım. Ürünlerin sipariş tarihi 4 Eylül 2024. Ürünlerden birini iade talebinde bulundum, tarihi 17 Eylül 2024 (ürün serviste bekledi bana teslim edilmedi. Üründen vazgeçtim. Servisten iadesini talep ettim). İade talebim işlemde statüsünde şu anda ve ia...
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil
Koçtaş Kusurlu Ürünü İade Almada İsteksiz Davranıyor
Mustafa
24 Ağustos 2023 15:51
300Koçtaş' tan 03.08.2023 tarih ve 1035092743 sipariş numarası ile aldığım ürünü 10.08.2023 tarihinde teslim aldım ve alır almaz yaptığım kontrolde cihazın bana arızalı ve kusurlu olarak geldiğini tespit ettiğim için aynı gün içerisinde yani 10.08.2023 tarihinde 05244001 talep numarasıyla iade başvurus...
Tarık sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Koçtaş İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar!
Tarık
09 Aralık 2024 14:40
576"Sosyal medya ekibi ve tüm çalışanlara teşekkürler!"
1 Destek
Video Şikayetler Tümünü Gör
Koçtaş Garantili Eymense Alışveriş Hatası
Koçtaş Online Alış Verişlerde Komisyonculuk Yaparak Beni Mağdur Etti
Koçtaş Atalar Kapı Montajı Sorunu!
Koçtaş Orta Masayı Montaj Yapamıyorum, Hatalı Ürün Gönderilmiş!
Koçtaş'tan Aldığımız Kale Marka Banyo Dolabı 3 Günde Şişti!
Koçtaş Termosifon Bozuk Çıktı
Yorumlar