to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Olmayan Epilasyon Cihazı Ve Belirsiz İade Süreci
Koçtaş internet sitesi üzerinden 14 Aralık 2025 tarihinde kablosuz epilasyon cihazı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında şarja bağladığımda hiçbir şekilde şarj olmadığını fark ettim ve bunun üzerine iade için 9597555 numaralı talep oluşturuldu.
Ancak daha sonra telefonuma 9597555 numaralı talebimin tamamlandığına dair bir SMS geldi. Web sitesine girip süreci kontrol etmek istediğimde ise iade talebimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamadım, ne aşamada olduğu ya da gerçekten tamamlanıp tamamlanmadığı belli değil.
Bu süreçte ne telefonla ne de web sayfasındaki yardım robotu üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı, dolayısıyla kimseye durumu net olarak aktararak bilgi alamadım. Hem ürün arızalı hem de iade süreci tamamen belirsiz durumda.
Arızalı olarak gelen ürünün iadesinin alınmasını ve buna bağlı ücret iadesi sürecinin açık ve net bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Orhan K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
