to read complaints and reviews, or file yours. 
20.10.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Etinova Pelet Sobası m002 Mini Fırınlı model ürünü satın aldım ve kurulumunu, daha önce aynı ürünü kardeşime de aldığımız için talimatlara uygun şekilde gerçekleştirdik. Ürünü ilk kez kullandığımızda, sobayı yakıp sosyal medya için video çekmeye başladık. Videonun başında camda hiçbir sorun yokken, soba ısındıkça camında çatlama oluştu ve bu an videoda da net şekilde görülüyor.
Yaşadığımız bu sorunun ardından hem Koçtaş hem de Etinova ile defalarca iletişime geçmemize rağmen, tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece “talep oluşturduk, aksiyon aldık” şeklinde geri dönüşler aldık ancak somut bir adım atılmadı ve bizimle doğrudan iletişime geçilmedi. Ürünü 14.500 TL peşin ödeme ile satın aldım ve garanti kapsamında camın tarafımıza tedarik edilmesini talep ediyorum. Koçtaş’a olan güvenimiz nedeniyle alışveriş yaptık fakat bu mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Sipariş numaram: 1079895052.
18/10/2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım ocak için iade talebi oluşturdum. 11754019 talep ve 1079811573 sipariş numaralı işlemim 16 gündür sonuçlanmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her defasında sadece “dönüş sağlanac...
Koçtaş online mağazadan 16.8.2024'te hazır mutfak ve montaj satın aldım. Montaj ekibi kuruluma geldi ve ürünlerin hatalı yolladığını söyledi. Kolileri açtı, resimlerini çekti ardından hatalı olduğuna dair tutanak tuttu ve kendi içlerinde kullandıkları Mono sisteme yükledi. 1,5 hafta geçmesine rağmen...
Haziran ayı başında Koçtaş’tan İzmir Aliağa adresime sipariş numarası 1073222813 ile bir divan satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç bir ay içinde teslim edileceği söylendi, ancak ürün Temmuz ortasında elime ulaştı. Ürünün kolisi sağlamdı fakat montaj için gelen ekip kutuyu açtığında, nere...
25.06.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulamasından Termodinamik marka termosifon siparişi verdim. 1.07.2025 tarihinde ürün teslim edildi fakat gösterge kısmı yerinden kopmuş ve kırık bir şekilde geldi. Konuyla ilgili olarak Koçtaş'a ulaştığımda, bana e-posta göndermem gerektiği söylendi. Fotoğraflarla...
09.08.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 1076022422 numaralı siparişimle Stella Vetro Sıvıcam 4kg ürünü satın aldım. Sipariş verirken ürünün 13.08.2025 tarihinde kargolanacağı belirtilmişti. Ancak 19.08.2025 günü olmasına rağmen ürünüm hala kargoya verilmemişti. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetl...
Yorumlar