to read complaints and reviews, or file yours.Pelet Sobası Camı İlk Kullanımda Çatladı Koçtaş Ve Etinova Çözüm Sunmadı
20.10.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Etinova Pelet Sobası m002 Mini Fırınlı model ürünü satın aldım ve kurulumunu, daha önce aynı ürünü kardeşime de aldığımız için talimatlara uygun şekilde gerçekleştirdik. Ürünü ilk kez kullandığımızda, sobayı yakıp sosyal medya için video çekmeye başladık. Videonun başında camda hiçbir sorun yokken, soba ısındıkça camında çatlama oluştu ve bu an videoda da net şekilde görülüyor.
Yaşadığımız bu sorunun ardından hem Koçtaş hem de Etinova ile defalarca iletişime geçmemize rağmen, tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece “talep oluşturduk, aksiyon aldık” şeklinde geri dönüşler aldık ancak somut bir adım atılmadı ve bizimle doğrudan iletişime geçilmedi. Ürünü 14.500 TL peşin ödeme ile satın aldım ve garanti kapsamında camın tarafımıza tedarik edilmesini talep ediyorum. Koçtaş’a olan güvenimiz nedeniyle alışveriş yaptık fakat bu mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Sipariş numaram: 1079895052.
Merhaba Nurgül Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sorun çözüldü.
