to read complaints and reviews, or file yours.Olumsuz Ürün Yorumu Haksız Yere Yayınlanmadı, Müşteri Deneyimi Göz Ardı Ediliyor
11.12.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden “akordiyon kapı açık meşe” ürünü satın aldım. Elime ulaştığında ürünün kırık olduğunu gördüm ve ayrıca ben satın aldıktan kısa süre sonra ürünün fiyatı da düşürüldü.
Bu yaşadıklarımı ve ürünün kötü olduğunu belirtmek için ürün sayfasına bir yorum yazdım, ancak yorumumda küfür olmamasına rağmen “küfür var” denilerek reddedildi. Bu durum Koçtaş’ın olumsuz yorumları özellikle yayınlamadığını düşündürüyor ve müşteri memnuniyeti yerine yalnızca satış odaklı davrandıklarını gösteriyor.
Benim isteğim, yazdığım olumsuz yorumun olduğu gibi yayınlanması ve bu ürünle ilgili gerçek kullanıcı deneyimlerinin diğer insanların da görebilmesi. Koçtaş’tan, yorumumun haksız yere reddedilmesi konusunda açıklama yapmasını ve yorumumu yayına almasını talep ediyorum.
Merhaba Kemal A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
