to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş firmasının koctas.com.tr adresinden köşe takımı aldım. Tahmini teslim süresinden daha geç sürede geldi. Tam ürünüm geldi diye sevinirken ürünü kurum için açtığımda parçaların birbirinden uyumsuz şekilde geldiğini gördüm. Ürünün paketlemesinde hiçbir deforme olmamasına rağmen içinden çıkan parçalarda kumaşın köpek tırmalaması gibi deforme olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım sanıyorum m**ismindeki temsilci iade talebi oluşturmamı ve oraya değişim talebimi yazmamı istedi. Bu adımları uygulayıp bekledim. 12/06/2023'de süreci takip etmek için müşteri hizmetlerini aradım. M**isimli temsilci yaptığımın yanlış olduğunu mesajlar kısmından ya da bize ulaşın kısmından yazmam gerektiğini döver gibi izah etti. Bende Müşteri temsilcisinin belirttiği adımları takip ettiğimi belirttim. Neyse lütfetti iade talebimi iptal etti ve yeni kaydımı oluşturdum.
Fiyat farkından dolayı ürünümün birebir değişimini talep ediyorum çözüm bulamazsam hukuki olarak bunun hesabını soracağım.
Teşekkürler.
Merhaba Ayhan Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hiçbir dönüş olmadı ama inşallah olur beklemedeyim. Alıştım Koçtaş tarafından bekletilmeye.
Her gün arıyorum, hala dönüş yapılmadı. Kesinlikle bu markayı önermiyoru m kesinlikle Koçtaş tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Her gün arıyorum 1 haftayı geçti hala dönüş yok. Koçtaş talebimi umursamıyor.
Her gün arıyorum 12/06/23 te başvurumu yaptım hala dönüş yok her gün aciliyetini bildiriyorlar ama hiçbir aksiyon alınmıyor.
Koçtaş'tan 1033746459 sipariş numarası ile bir adet oyuncu koltuğu satın aldım. 13.07.2023'te ürün elime ulaştı. Kurulumunu kendim yaptım. Kullanmaya başladığım ilk günden beri koltuktan randıman alamadım. Sağa sola dönerken koltuğun dengesi bozuluyordu. Mesela sağ dönerken koltuk sağ tarafa doğru h...
Koçtaş online alışverişten yuvarlak genç odası takımı aldım. Çalışma masası yerine sehpa geldi. Müşteri hizmetlerini aradım. Bir hafta bekledim ama ha...
23.07.2023'te Koçtaş'tan bir banyo dolabı online satın aldım, teslimat sağlanınca 15.08.2023'te montaj hizmeti satın alındı ekip 3 gün sonra gelip kargoları açtı eksik ve hatalı parçalar olduğu söylendi, müşteri hizmetleri arandı tutanağın talebe eklenmesi ve satıcı firmaya iletişim sağlanması günle...
Koçtaş Online üzerinden 16 Temmuz 2023 tarihinde plaj şemsiyesi sipariş ettim. Sipariş, teslim edilmesi gereken tarihte teslim edilmediği gibi parçası eksik olarak 24.07.2023 tarihinde geldi. Aynı gün müşteri temsilcisine sorunu bildirdim. Gönderilen ürünün fotoğrafının çekilerek mesaj ile iletilm...
Koçtaş.com.tr den 22.07.2023 tarihinde 1034555416 sipariş numarasıyla 2 kişilik yemek masası aldım. Aldığım ürün tarafıma 11.08.2023 tarihinde geldi. Ben koli açılışını 12.08.2023 tarihinde yaptım. Ambalajları söktüğümde ürünün bazı yerlerinde boya kalkmaları olduğunu gördüm. Ayak boylarının birbiri...
Yorumlar