to read complaints and reviews, or file yours. 
31.07.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazası üzerinden “30 dakikada mağazadan teslim” seçeneğiyle Bursa Anatolium şubesinden Tek-iş seyahat adaptörü satın aldım. 82,99 TL tutarındaki siparişim için yaklaşık 50 dakika sonra ürünün hazır olduğuna dair mesaj geldi. Ancak mağazaya ertesi gün gittiğim...
Şaka gibi Koçtaş'tan ürün kodu: 2000028234 olan ürünü almak istedim. Uygulama üzerinde var ama ne mağaza teslim ne de adresime teslim yapabiliyorum kardeşim o zaman niye ilana çıkartıyorsun ürünü. Balıkesir Edremit şubesini arıyorum yok diyor çevre illerde var ama getirtemeyiz diyorlar. Müşteri tems...
16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3-6 iş günü içinde mağazadan teslim alabileceğim beyan edildi. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen, ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 28...
Merhaba, Koçtaş uygulamasından 31.07.2025 tarihinde 1.519,79 TL'lik iki adet, toplamda 3.039,44 TL'lik 1075503052 ve 1075502876 sipariş numaralı ürün aldım. 'Mağazadan teslim al, 150 TL Koçtaş puan' kampanyasından faydalanmak istedim. Ancak mağazaya gidip ürünü teslim aldıktan sonra 150 TL Koçtaş pu...
Koçtaş'ın online mağazasından 8 adet Maimi 2'li sandalye satın aldım. Siparişimdeki sandalyelerin 4 tanesini Canpark AVM Koçtaş mağazasından teslim alırken, kalan 4 sandalye için mağaza yetkilileri ürünlerin daha sonra teslim edileceğini iletti. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen eksik sandalyeler...
Koçtaş dan mağaza teslim olarak aldığım ürün şubeye 2 günde ulaşmasına rağmen SMS olarak 12 gündür teslim kodu gönderilmiyor. Koçtaş çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her defasında kayıt alıyorlar. Gerisi boş.
"Koçtaş müşteri desteği için teşekkür ederim."
Metrocity koçtaş tan ürün aldım. Hastaneden gittiğim ve arabam olmadığı için evime yakın yerde var mı diye sordum. Bu mağazadan alıp Emaar dan teslim alabileceğim söylendi. Ödeme yaptım. Bugün ürünleri almak için Emaar a gittiğimizde çok satılan ürünler olduğu için ellerinde olmadığını belirtmişler....
Koçtaş 365 AVM Ankara Çankaya şubesinden bir hafta önce masa sandalye takımı satın aldım. Siparişte teslimat tipi mağaza teslimiydi. Sandalyeler mağazaya gelmiş olsa da masa teslim edilmedi. Hem masa ile sandalyeleri birlikte almak istediğim için hem de siparişteki tüm ürünler gelmediğinden günlerdi...
Selamlar Koçtaş Yenibosna mağazasından 5 yıl garantili yazan LED avize aldım. Özellikle garantili olması tercih nedenimdi. Ürün 1,5 yılda çalışmamaya başladı. Durumu belirtmek için Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Onların sisteminde satış bilgileri telefon numarasından sorgulanıyormuş, ancak bir ...
"Müşteri temsilcileri çok yardımcı oldu teşekkürler"
26.07.2025 tarihinde Başakşehir moi şubesinden teslim alınmak üzere online alış veriş yaptım. Ürünlerimin hazır olduğu gelip teslim alabileceğim yönünde mail geldi. Bunun üzere mağazaya gittim 1 saate yakın bekletildim ve ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Madem ürün yoktu neden bana hazır geli...
"Teşekkürler bugün bsr yetkili aradı ve ürünün mağazada hazır olduğunu belirtti. Bu kadar zor olmamalıydı her şey için teşekkürler"
Merhabalar, 16/07 tarihinde vermiş olduğum sipariş halen elime ulaşmadı. En geç 22/07 tarihinde Tuzla Koçtaş Fix mağazasına teslim edilmesi gerekiyord...
11.06.2025 tarihinde Konya Koçtaş Mağazasından almış olduğum dolap halen kurulmadı! Kurulum için gelen ekip parçanın hasarlı olduğunu fark edip yeni parça siparişini iletip gitmişlerdir. Yeni parça 1 ay sonra teslim edilmiştir. Tekrardan kuruluma gelen ekip parçanın ölçüsünün tutmadığını tekrar parç...
"Sorun çözüldü ama Koçtaş sistemi üzerinden bir çözüm üretememiş olmak hayal kırıklığı yarattı. Teşekkürler..."
Koçtaş eksik ürün teslim etti. Defalarca şikayetimi Koçtaş Çözüm Merkezi'ne ilettim. Bir haftadır hâlâ bir yanıt alamadım. Bir an önce bana eksik teslim edilen rustik 2 metrelik perde kornişimi teslim etsinler ya da para iadesi yapsınlar. Siparişi ben değil, bir yakınım Bodrum Konacık Koçtaş mağazas...
10 gün önce mağazadan teslim al seçeneği ile ürün sipariş ettim. Aynı gün gidip siparişimi teslim aldım. Bu sipariş doğrultusunda katıldığım kampanya ile hesabıma Koçtaş puan yüklenecekti, hâlâ yüklenmedi. Arıyorum, 'Dönüş yapacağız, mail atıyoruz' tarzı şeyler söyleniyor ama sorun çözüme kavuşturul...
7.7.2025 tarihinde 1073965801 sipariş numarası ile online alışveriş yaptım. Mağazadan teslim seçeneğiyle 150 TL puan kampanyasından faydalanmak istedim. Bunun için 30 km uzaklıkta bulunan mağazadan ürünleri teslim aldım. Ancak görevli, puanın yüklenmediğini ve bunun için müşteri hizmetlerini aramam ...
"Teşekkürler"
"Koçtaş Çözüm Ekibinin yakın ilgisi ve süreç boyunca detaylı bilgilendirmeleri için teşekkür ederim."
14.07.2025 tarihinde Koçtaş Online Mağaza’dan, Koçtaş için özel üretilmiş ve değeri 1299 TL olan kule tipi bir vantilatör satın aldım. Ödemeyi online ...
"Sorun çok hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim"
14 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Mavisehir Koçtaş'a ankastre set bakmaya gittim. Baktığım setler içinde Luxell Liva ankastre seti beğendim ve çalışan görevli arkadaşla ürün bilgisi almak için görüştük. Stok olmadığını söyledi. Daha sonra farklı ürünlere baktık ve onlarda da stok yoktu. Stok durumuna b...
Koçtaş online mağazasından 30.06.2025 tarihinde kamp yatağı siparişi verdim. Mağazadan teslim alırsam 1 gün sonra teslim edileceği şeklindeki teklifi kabul ederek siparişimi onayladım. Bugün 7 Temmuz ve hâlâ 'Siparişiniz hazırlanıyor' şeklinde görünüyor. İstanbul içinde olmama rağmen 8 gündür teslim...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 