to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş online mağazadan aldığım davlumbaz filtresi ile ilgili yanlış ürün gönderilmesi üzerine iade talebinde bulundum. Bana SMS ile verilen iade kodu, MNG Kargo tarafından tanınmadığı için ürünü kargoya teslim edemiyorum. Buna rağmen Koçtaş’ın sisteminde ürün “iade kargolandı” olarak görünüyor ve henüz kargoya teslim etmediğim halde süreç tamamlanmış gözüküyor.
Bir haftadır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen çözüm bulamadım. Standart iade hakkımı kullanmak istiyorum fakat hem ücret iadesi alamadım hem de ürünü teslim edemiyorum.
Koçtaş’tan beklentim; iade işleminin doğru şekilde yapılabilmesi için geçerli bir iade kodu sağlanması ve ürünümü kargoya teslim edebilmem ile ücretimin iade edilmesidir. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Koçtaş’tan online olarak aldığım TV sehpası, yaklaşık 1 ay önce tarafıma MNG Kargo aracılığıyla teslim edildi. Ancak ürünü teslim aldığımda kırık olduğunu fark ettim ve hemen iade etmek istedim. Fakat iade sürecinde büyük sorunlar yaşıyorum. Koçtaş’tan aldığım iade kodunu MNG Kargo’ya ilettiğimde ko...
Hatalı ürün gönderildiği için 8 Eylül 2023 tarihinde iade talebi oluşturdum, verilen kod ile ürünü 11 Eylül 2023 tarihinde kargoya verdim. Hatta ürünün doğrusunu gidip Koçtaş mağazasından satın aldım. Sonraki 2 hafta boyunca kargo şirketi tarafından defalarca aranıp Koçtaş'ın iade için gönderdiğim ü...
Koçtaş mağazasından sipariş edilen ürünlerden biri elime ulaşmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım. Siparişin kapandığı ve ürünün teslim edildiği söylendi. Bana ulaşan bir kargo yok. Kargo mesajı veya bir bilgilendirme yok. Bunun üzerine mağaza ile görüşüldü. Mağaza talep oluşturdu. İade talebi...
Koçtaş online mağazasında getirttiğim ürünü elime ulaştıktan 1 hafta sonra iade etmek istedim. Siparişlerime girdiğimde iade butonu aktif değildi çünkü kargo hala teslim edildi değildi kargoya verildi şeklindeydi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargo teslim edildi şeklinde güncelleme yapıldığında i...
Yorumlar