to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş'tan, Setay Mobilya'nın Marmaris Divan Karyola Çekmeceli Açılır Çift Kişilik Karyola (Ürün Kodu: 5002****47) adlı yavrulu yatak modelini haziran 2025 sonunda teslim aldım ve montajı 8 Temmuz’da yapıldı. Yerleşmediğim için ancak birkaç gün önce kullanmaya başladım. İlk gece bir sorun yaşamadım, fakat ikinci gece yatağın üzerinde pozisyonumu değiştirdiğimde metal aksam aniden yamuldu ve tahta kısımlarında da kırık oluştu. Yatak şu anda tamamen kullanılamaz durumda.
Ürün son derece dayanıksız. Kullanıcı güvenliği ve kalitesi açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bu problemi Koçtaş müşteri hizmetlerine ilettim, ancak acil ihtiyacım olmasına rağmen 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Evimde başka yatacak yerim olmadığı için gerçekten mağdur durumdayım.
Benzer bir ürünle tekrar aynı sorunu yaşamak istemiyorum. Bu nedenle ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak değerlendirilmesini rica ediyorum.
Merhaba Gözde Burcu N., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Henüz sizden bir dönüş alamadım. Sadece dün konuyu bir üst birime taşıdığınızı ileten bir mesaj aldım ve yerde yorganlarımın üstünde yatmaya devam ediyorum. Yatağınızın süngerini kullanmamak adına.
Tekrar merhaba, aradan geçen uzun zamandan sonra konuyla ilgili durumu şöyle açıklayayım. Üretim yapan Setay Mobilya benimle iletişime geçti ve kırılan parçaları ve eksik parçaları göndereceklerini söylediler. Gönderdiler, ancak yamulmuş olan uzun demir plakı göndermediler. Oysa yamulmuştu. Gönderdiğim fotoğraflarda ve videoda bu gayet net. Montaj için geldiler ve montajı yapan bey epey uğraştı ancak videoda da göreceğiniz gibi plak iki yanda yukarıda ortada aşağıda. Dolayısıyla tahtaları yukarı çekiliyor. Özetle sorunum aradan geçen bu kadar zamana karşın çözülmedi. Gerçekten yerde yatmaktan fıtık oldum, yeni hastaneden geldim sinirlerim tepemde. Kanıt olarak da videoyu koyuyorum.
Şikayetimin son durumuna ilişkin bilgiyi iletiyorum. Kırık ve eksik parçalar gönderildi ve düzgün şekilde montajlandı. Şu an sorunumun giderildiğini söyleyebilirim. Ancak sürecin bu kadar uzun sürmesi gerçekten can sıkıcıydı. Teşekkürler.
1078363598 numaralı siparişim kapsamında Eryaman Koçtaş şubesinden yaklaşık 30.000 TL ödeyerek aldığım yavrulu yataklı karyola ve gardırop ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Gardırop 20 Ekim Salı günü teslim edildi, ancak montaj için gelen Koçtaş personeli kapakların kırık olduğunu tespit etti ...
Koçtaş'tan 16/10/2023 tarihinde sipariş verdiğim Eyman Yavrulu yatak karyola, 24/10/2023 tarihinde kargo ile ulaştı. Ancak gelen kargoda yatak bulunmuyordu. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Montaj ekibi kurulum sırasında yanlış menteşelerin geldiğini söyledi ve tutanak tuttu. O günden...
Koçtaş online mağazasından Setay Mobilya marka çocuk yavrulu karyola siparişi verdim (Sipariş No: 1071730000). Ürün tarafıma hasarlı olarak ulaştı ve bu durumu yaklaşık 1 ay önce firmaya bildirdim. Ancak Setay Mobilya, 15 günlük teslim süresinin dolduğunu ve yardımcı olamayacaklarını belirtti. Koçta...
Koçtaş internet sitesinden setay mobilyadan büyüyen beşik karyola siparişi vermiştim. 26 ağustosta teslim edildi ancak iki parçası kırık geldi. Kayıt açtık ve 1 ayın sonunda kırık parçalar geldi. Kurulum için gelen arkadaş kargo paketini açtı ve eksik geldiğini fark ettik. Yaklaşık 1 aydırda o eksik...
30 Mayıs 2025 tarihinde Kırklareli koçtaş mağazasından online üzerinden yavrulu karyola siparişi verdim. (setay mobilya) 18 haziranda kargoya verileceği bilgisi yazıyordu fakat belirtilen tarihte kargoya teslim edilmedi. Mağazaya siparişim hakkında bilgi almak için gittim bireysel kargoya teslim edi...
Yorumlar