to read complaints and reviews, or file yours.Korumasız Ambalajda Gelen Lamine Parke Kırık Çatlak, İade Reddi
Koçtaş uygulaması üzerinden Step Click Goldcam 8 mm derzsiz laminat parke siparişi verdim. Ürünler ikişer paket birbirine sarılı şekilde, sadece çok ince bir patpat naylona sarılarak gönderilmişti, herhangi bir korunaklı ambalaj yoktu. Kargoyu teslim aldıktan sonra paketin kenarını yaklaşık bir karış açtığımda köşelerin kırık, çatlak ve hasarlı olduğunu gördüm, tamamını bu nedenle açmadım.
Kurye, müşteri hizmetlerini aramadan ve onay almadan ürünü geri alamayacağını söyledi. Ben de Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım, ancak bu kez de iade talebimin onaylanmadığını öğrendim. Ürünü zaten korunaklı paketlemediğiniz için hasar görmesi çok doğal, buna rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini ve “hasarlı paket” gerekçesiyle iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Koçtaş uygulaması üzerinden verdiğim 1085818611 numaralı siparişime ait bu mağduriyetimin giderilmesini, hasarlı paketlerin koşulsuz iadesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Salih S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
