to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Satın Alınan Bahçe Oturma Grubu İçin Montaj Parçaları Ve Kılavuz Eksik
25.03.2026 tarihinde Koçtaş internet mağazasından, satıcısı Koçtaş olan Erinöz Ronda alm oturma grubu 2+1+1 bahçe mobilyası satın aldım. Ürünüm 02.04.2026 tarihinde Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma teslim edildi ancak kolilerden montaj parçaları ve kurulum kılavuzu çıkmadığı için ürünü kurulum yapamıyor ve kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar Koçtaş müşteri hizmetleriyle toplam 7 kez, ayrıca 2 farklı mağaza ile görüştüm. Bölge için talep oluşturulduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Müşteri numaram 1090168485’tir.
Koçtaş’tan, satın aldığım oturma grubuna ait eksik montaj parçalarının ve kurulum kılavuzunun acilen tarafıma gönderilmesini ya da Antalya mağazasından temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ürünü kullanamadığım için iade etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Hatice A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Montaj malzemelerini bulup kargo ile tarafımıza iletmek için şu an 1 hafta geçti bu kadar zor olmamalı...
