to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Emaar Koçtaş şubesinden Bold 65 cm banyo dolabı satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için yaklaşık 1400 TL kargo ücreti ödeyerek, toplamda 5600 TL civarında bir bedelle 06.11.2025 tarihinde evime teslim edilmesini talep ettim. Satın alma işleminden sonra, 05.11.2025 tarihinde ürünün 06.11.2025 tarihinde 13.00-15.00 saatleri arasında ---- isimli çalışan tarafından ----- plakalı araç ile teslim edileceğine dair bir kısa mesaj aldım.
Bu bilgiye güvenerek su tesisatını yapacak ustayı ayarladım ve bütün gün evde bekledim. Ancak ürün teslim edilmediği gibi, tarafıma hiçbir bilgilendirme de yapılmadı. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt alındı ve 3 gün içinde dönüş yapılacağına dair kısa bir mesaj iletildi. Ürünü satın aldığım Emaar Koçtaş şubesini de birkaç kez aradıktan sonra, 21.16’da şubeden aranarak ürünün yoğunluktan dolayı getirilmediği ve ne zaman teslim edileceğinin belli olmadığı söylendi.
Hafta sonu evde olamayacağım için ürünün bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kurumsal bir firma olan Koçtaş’tan bu şekilde bir hizmet beklemezdim; bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Koçtaş Emaar Mağazası'ndan 110856627 sipariş numaralı banyo dolabı aldım. Nakliye ve montaj dahil ücret ödedim. Mağazada demontajın hizmete dahil olmadığı bilgisi tarafıma verilmedi. Montaj için gelen kişi ürünleri bırakıp montajı yapmadan gitti ve yeni randevu oluşturulmasını istedi. Montaj için ra...
4/11/2023 tarihinde Koçtaş Emaar şubesinden 110711035 sipariş numarasıyla Vitra banyo dolabı ve çamaşır makinesi dolabı satın aldım. Mağaza bize 100 cm'lik lavabonun 2 ay sonra gelebileceğini söyledi. Biz siparişlerin hepsinin bir arada gelmesi şartıyla bu süreyi kabul ettik. 2 hafta sonra bizi aray...
20. 02.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan hazır mutfak dolabı aldım. Tahmini kargoya veriliş tarihi 07.03.2025 olarak belirtildi. Yeni evimizde kullanacağımız için satıcı ile iletişime geçip en erken zamanda verilmesi için rica da bulundum. 11.03.2025 Tarihi oldu ve hala ürünüm kargoya verilmedi...
Koçtaş firmasından banyo dolapları aldım. 26 Temmuz'da kargo teslim edilir diyor, ama banyo dolabından haber yok. Siteden banyo dolapları kaldırılmış. Firmadaki elemanlarla görüştüm, müşteri hizmetleri ara diyor. Müşteri hizmetleri sanki Koçtaş'tan alışveriş yapmamış gibi aracı firma diyor. Ben arac...
Merhaba, yaklaşık 10 gün önce Koçtaş Kartal mağazasından bir banyo dolabı satın aldım. Montaj ve nakliye hizmeti mağazaya aitti. Mağazadan, ürünün Şişli Koçtaş mağazası tarafından teslim edileceği ve teslimatın 15 Kasım'da yapılacağı bilgisi verildi. Teslimattan iki gün önce, montajın 15 Kasım saat ...
Yorumlar