to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Gelen Kusurlu Sandalyeler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
6 Mart tarihinde Koçtaş online üzerinden verdiğim 9666609 numaralı siparişimle 4 adet sandalye satın aldım. Sandalyeler elime ulaştığında ürünlerin kusurlu olduğunu gördüm; sandalyelerin birinin ayağı yamuk, diğerlerinde ise belirgin boya soyulmaları vardı.
Bu sorunla ilgili defalarca Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde haklı olduğum söylenmesine ve “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair somut bir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve oyalayıcı tavrı nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.
Kusurlu gelen sandalyelerimin ya sorunsuz yenileriyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmeden, artık bu sürecin hızlıca çözülmesini istiyorum.
Merhaba Hilal K*** D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Kimse iletişime geçmedi hala acil dönüş bekliyorum CİMER ve THH ye de bildireceğim süreci
