to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan 12.500 TL’lik Sandalye Değişiminde Aylarca Bekleyiş
Koçtaş çağrı merkezi üzerinden yaklaşık 12.500 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ürün 26 Mart’ta teslim edildi; ancak içinden çıkan sandalyelerden bir tanesinde sorun olduğu için aynı gün değişim talebinde bulunduk. 26 Şubat’ta durumu bildirmeme rağmen neredeyse bir ay oldu, hâlâ “tedarikçi firmadan yanıt bekliyoruz” dışında somut bir adım atılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sürecin bu kadar uzaması ve her seferinde benim aramamla sadece “bekliyoruz” cevabı almam, Koçtaş gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor. 9652094 numaralı siparişime ait sorunlu tek sandalyenin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
26 Şubat (düzeltme)
Merhaba Ebru Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş'tan 12.500 TL'ye bir ürün aldım, sorunlu sandalyeyi 26 Şubat'ta bildirdim ve bir ay boyunca tedarikçi yanıtı bekledim. Çağrı merkezi yetersizdi, ancak sosyal medya üzerinden hızlı bir yönlendirme alarak sorunum çözüldü.
