Koçtaş'tan Çarpık Bar Sandalyeler İçin İade Onayı Bekliyor

Koçtaş’tan 1083485691 sipariş numarası ile aldığım Retrodeising iki adet siyah bar sandalyesi 19 Aralık tarihinde teslim edildi. Ürünleri açıp kurduğumda, sandalyelerin profil kısımlarının yamuk olduğunu ve düzgün bir görüntü vermediğini fark ettim.

Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de internet sitesi üzerinden destek talebinde bulundum. Ancak tarafıma, ürünün profilini ellerimizle esnetmemiz yönünde bir öneri iletildi. Bu yönlendirmeyi denememize rağmen sorun kesinlikle düzelmedi ve ürünler hatalı durumunu koruyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine 1 Ocak tarihinde, teslimattan sonraki 14 gün içerisinde sistem üzerinden iade talebi açtım. Buna rağmen iade talebim hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor ve Koçtaş tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ayıplı gelen bu ürünlerin iade talebimin bir an önce onaylanmasını ve ürünleri iade ederek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.