to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan GP Orbis (TSEN817) BB30 banyo bataryası siparişi verdim, ancak ürün tedarik edilemediği için 3 gün sonra iadesi gerçekleştirildi. Bunun üzerine aynı sipariş üzerinden Creavit LV2500 marka banyo bataryasını 22.09.2025 tarihinde satın aldım. Tahmini kargoya verilme tarihi 24.09.2025 olarak belirtilmişti. Ancak bugün, 09.10.2025 olmasına rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte toplam 5-6 defa Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmelerimde ürünün hazırlanmakta olduğu ve en kısa sürede gönderileceği söylendi. Son olarak 03.10.2025 tarihinde tekrar arayarak siparişin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ettim. Görüşmede iadenin yapılacağı belirtildi, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve geri dönüş de sağlanmadı.
Sipariş numaram: 1078467818. Ödemeyi kredi kartı ile 1.999,00 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi Koçtaş internet sitesi üzerinden verdim ve adrese teslim seçeneğini kullandım. Hem sitede hem de telefon görüşmelerinde kayıtlarım mevcut. Son görüşmemde, ücretimin 2 gün içinde ödenmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı da belirttim.
Koçtaş’tan ücret iademin bir an önce yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Koçtaş firmasından alışveriş yapacak olanlara da bu platformu tercih etmemelerini önemle rica ederim.
Koçtaş’tan mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden 1077185209 numaralı siparişimle 3000 TL tutarında bir lavabo satın aldım. Ürün ilk geldiğinde kırık olduğu için iade ettim ve yenisi gönderildi. Ancak ikinci gönderimde de ürünü kargodan teslim almayıp direkt olarak geri gönderdim. Sonrasında üc...
20.02.2025 tarihinde #Koçtaş uygulamasından 1066728196 sipariş numaralı Aceser Arıtma Çıkışlı 3 Yollu Evye Bataryası siparişi verdim. Tedarikçi firma tarafından aranarak siparişimi iptal etmemi, fiyat farkını ödeyerek başka bir ürün göndermeyi teklif etti. Bunu kabul etmeyerek #Koçtaş müşteri hizmet...
Koçtaş Web sitesinden 12.03.24 tarihinde banyo bataryası aldım. Montajını yaptığımızda fabrikasyon hatasından kaynaklı sızıntı olduğunu fark ettik. (musluğun gövdesinden). İade için talep oluşturdum ve mağazanın verdiği iade kodu ile kargoya verdim ve kod ile kargo ertesi gün teslim edildi. (22.03.2...
27.11.2024 tarihinde Koçtaş internet sitesinden bir satıcıdan 3100 TL'ye duş bataryası satın aldım. Bir süre bekleyip hala kargoya verilmediğini görünce aradım ve gönderici şirketin ürünü temin edemediğini öğrendim. Aracı Koçtaş, siparişi iptal edip ücret iademi yapmak üzere beklememi talep etti. 20...
Yorumlar