to read complaints and reviews, or file yours. 
13.07.2025 tarihinde Koçtaş Gebze mağazasından Dallas model masa satın aldım ve nakliyeyi kendim yaparak eve getirdim. Masanın üstü cam olduğu için paketleme çok iyiydi ve sorunsuz şekilde kurulumunu gerçekleştirdim. Ancak kurulum sonrası metal çerçevenin iç yüzeylerinde boya kalkmaları olduğunu fark ettim. Ürünün garanti kapsamında olması ve alındığında kusurlu olması nedeniyle Koçtaş’a internet üzerinden 8 kez bildirim açtım. İlk bildirim sonrası 15 gün sonra arandım ve ürünü mağazaya getirirsem değişim yapılacağı söylendi. Ancak ürünün ambalajı ve paketlemesi kalmadığı için cam bir ürünü paketlemesiz taşımamın riskli olduğunu, taşıma ve nakliye sorumluluğunun bana ait olmaması gerektiğini belirttim. Eğer yolda kırılırsa değişim yapılamayacağı söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Sonrasında açtığım tüm bildirimler ise “sorun çözüldü” denilerek kapatıldı ve herhangi bir geri dönüş alamadım.
Benim beklentim, masanın rengine ve özelliğine uygun bir boya gönderilmesi. Boya gönderilirse sorunu kendim çözebilirim, başka bir talebim yok. 28 gündür çözüm bekliyorum ve bu süreçte 8 kez Koçtaş’a bildirim açtım. Müşteri numaram: 10070061307500019233, ürünü kredi kartı ile 4999 TL’ye satın aldım. Kurumsal bir firmadan bu şekilde ilgisiz bir yaklaşım görmekten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
09 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Vega AVM içindeki Koçtaş mağazasından, online olarak Okyanus masa takımı satın aldım (Sipariş No: 1077603871). Ürünü teslim aldığımda masa köşelerinin kırık, ayaklarının boyalarının dökülmüş ve sandalyelerin ayaklarının ise yamuk olduğunu gördüm. Toplamda 5.241,00 TL...
Koçtaş internet mağazasından aldığım 6 kişilik yemek masası setini lojistik firma 4 paket halinde getirdi. Masanın olduğu kutu kenarından açıktı ve masa görünüyordu. Kargoyu getiren kişi paket hasarlı teslim edildi diye not düştü zaten. Masayı alırken yanında montaj hizmetini de satın almıştım. Norm...
24.09.2025 tarihinde Afyon merkezdeki Koçtaş mağazasına giderek, satış danışmanı eşliğinde internet sitesi üzerinden Lisa Çalışma Masası (Ürün Kodu: 1000488383, Sipariş No: 1077656079) siparişi verdim. Ürünüm 16.09.2025’te kargoya verildi ve 24.09.2025’te teslim edildi. 3208,93 TL tutarındaki ödemem...
24 şubatta Koçtaş online üzerinden bir çalışma masası siparişi oluşturdum nihayet urunu teslim aldım derken kurulum yaparken bir parça hasarlı ve kusurlu olarak çıktı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi üzerine gerekli görselleri ileterek konuyu bildirmeme rağmen günlerce bekledim ve...
2025 Ocak ayında Koçtaş online mağazasından “Bar Rattan Masa 6 Kişilik” ürününü (sipariş no: 1064254634) 19.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü yazlık evimde hiç kullanmadan masanın üst kısmında ciddi renk atması meydana geldi. Sorunu yaklaşık beş ay önce fark ettim ve dört aydır deva...
Yorumlar