Ana Sayfa
Koçtaş
Koçtaş’tan Alınan Akıllı Lavabonun Arızası İçin Servis Yönlendirilmedi

ID:33884086

Salih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koçtaş’tan Alınan Akıllı Lavabonun Arızası İçin Servis Yönlendirilmedi

Salih

Koçtaş

07 Ekim 2025 19:07

364

Salih'in Teşekkür Mesajı

“Yoğun süreçten sonra sorun giderildi Koçtaş ve tedarikçisine son zamanlarda yoğun ilgisinden dolayı teşekkür ederim”

16.09.2025 tarihinde Koçtaş’tan online olarak satın aldığım Lotus Akıllı Lavabo Eviyede bazı fonksiyonlar çalışmıyor. Ürünü teslim aldığım günden beri bu fonksiyonel arızayı sürekli yaşıyorum. Sipariş numaram: 1076472119.

Konu ile ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak kendi tedarikçilerine ulaşamadıklarını ve çözüm merkezlerinin 3 iş günü içinde dönüş yapacağını söylediler. Her aradığımda aciliyet kaydı oluşturuluyor fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, sürekli ben arayarak süreci takip etmek zorunda kalıyorum.

Ürün 2 yıl garantili ve 11.750 TL ödeme yaptım. Sadece fonksiyonel bir arıza mevcut, herhangi bir fiziksel hasar ya da eksik parça yok. Garantili ürünüm için arızanın giderilmesi amacıyla servis gönderilmesini talep ediyorum. Fakat bu kadar basit bir servis yönlendirmesi için bile ilgilenmiyorlar. Süreçle alakalı çok umursamazlar Koçtaş online kullanacaklar lütfen tekrar tekrar gözden geçirin

Koçtaş

07 Ekim 2025 19:18 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Merhaba Salih G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Salih

07 Ekim 2025 19:38

Merhabalar; Arandım ama çözüm ile değil halen sürecin devam ettiğini söylemek için arandım şikayetim devam etmektedir.

Salih

22 Ekim 2025 13:09

Yoğun süreçten sonra sorun giderildi Koçtaş ve tedarikçisine son zamanlarda yoğun ilgisinden dolayı teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gardırop Parçası İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mustafa

Koçtaş

26 Ağustos 2025 20:07

514

11.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 3 kapaklı gardırobun montajı için gelen ekip, ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit etti. 16.08.2025 tarihinde durumu fark edip hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak b...

Kırık Gardırop Parçası İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Eksikliği

kirik-gardirop-parcasi-icin-cozum-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg

Didem sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'tan Aldığımız Mutfak Siparişi Kabusa Döndü

Didem

Koçtaş

09 Nisan 2025 13:11

776

Koçtaş'tan 1067289157 sipariş numaralı 2.3.2025 tarihinde hazır mutfak siparişi verdik. 17.3.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken ürün 29.3.2025 tarihinde gecikmeli geldi. Bu sürede satıcı ile iletişime geçtiğimizde 'bugün kargoya verilecek, yarın kargoya verilecek' diye oyalanarak ürün geç geldi....

Koçtaş'tan Aldığımız Mutfak Siparişi Kabusa Döndü

1 Destek

20 Gündür Ücret İadesi Yapılmayan Siparişimle Mağdur Edildim

Senol

Koçtaş

02 Ekim 2025 17:58

312

Koçtaş’tan mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden 1077185209 numaralı siparişimle 3000 TL tutarında bir lavabo satın aldım. Ürün ilk geldiğinde kırık olduğu için iade ettim ve yenisi gönderildi. Ancak ikinci gönderimde de ürünü kargodan teslim almayıp direkt olarak geri gönderdim. Sonrasında üc...

Ulaş sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'tan Satın Aldığım Mutfak Dolabı Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Ulaş

Koçtaş

09 Eylül 2025 16:09

285

02.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan 1075631732 numaralı siparişimle mutfak dolabı satın aldım. Ürünümün 20.08.2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi, ancak bugün 09.09.2025 olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası 18 Gündür Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Mehmet

Koçtaş

26 Ağustos 2025 18:41

354

07/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından sipariş ettiğim Kiwi marka kule tipi vantilatör, kargo şirketi tarafından teslim edildiğinde ambalajı oldukça kötü yırtılmış durumdaydı. Ürünü kutusundan çıkardığımda ise vantilatörün de zarar gördüğünü fark ettim. Hemen aynı gün Koçtaş müşteri hizmetl...