to read complaints and reviews, or file yours. 
16.09.2025 tarihinde Koçtaş’tan online olarak satın aldığım Lotus Akıllı Lavabo Eviyede bazı fonksiyonlar çalışmıyor. Ürünü teslim aldığım günden beri bu fonksiyonel arızayı sürekli yaşıyorum. Sipariş numaram: 1076472119.
Konu ile ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak kendi tedarikçilerine ulaşamadıklarını ve çözüm merkezlerinin 3 iş günü içinde dönüş yapacağını söylediler. Her aradığımda aciliyet kaydı oluşturuluyor fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, sürekli ben arayarak süreci takip etmek zorunda kalıyorum.
Ürün 2 yıl garantili ve 11.750 TL ödeme yaptım. Sadece fonksiyonel bir arıza mevcut, herhangi bir fiziksel hasar ya da eksik parça yok. Garantili ürünüm için arızanın giderilmesi amacıyla servis gönderilmesini talep ediyorum. Fakat bu kadar basit bir servis yönlendirmesi için bile ilgilenmiyorlar. Süreçle alakalı çok umursamazlar Koçtaş online kullanacaklar lütfen tekrar tekrar gözden geçirin
11.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 3 kapaklı gardırobun montajı için gelen ekip, ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit etti. 16.08.2025 tarihinde durumu fark edip hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak b...
Koçtaş'tan 1067289157 sipariş numaralı 2.3.2025 tarihinde hazır mutfak siparişi verdik. 17.3.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken ürün 29.3.2025 tarihinde gecikmeli geldi. Bu sürede satıcı ile iletişime geçtiğimizde 'bugün kargoya verilecek, yarın kargoya verilecek' diye oyalanarak ürün geç geldi....
Koçtaş’tan mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden 1077185209 numaralı siparişimle 3000 TL tutarında bir lavabo satın aldım. Ürün ilk geldiğinde kırık olduğu için iade ettim ve yenisi gönderildi. Ancak ikinci gönderimde de ürünü kargodan teslim almayıp direkt olarak geri gönderdim. Sonrasında üc...
02.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan 1075631732 numaralı siparişimle mutfak dolabı satın aldım. Ürünümün 20.08.2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi, ancak bugün 09.09.2025 olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini...
07/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından sipariş ettiğim Kiwi marka kule tipi vantilatör, kargo şirketi tarafından teslim edildiğinde ambalajı oldukça kötü yırtılmış durumdaydı. Ürünü kutusundan çıkardığımda ise vantilatörün de zarar gördüğünü fark ettim. Hemen aynı gün Koçtaş müşteri hizmetl...
Yorumlar