Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Koçtaş
  • Koçtaş'tan Aldığımız Gardıropların Menteşe Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
ID:30814329
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'tan Aldığımız Gardıropların Menteşe Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Koçtaş'tan Aldığımız Gardıropların Menteşe Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Koçtaş'tan Aldığımız Gardıropların Menteşe Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Koçtaş'tan Aldığımız Gardıropların Menteşe Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Koçtaş'tan Aldığımız Gardıropların Menteşe Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
+4
profile
Gizem
Koçtaş
28 Kasım 2024 22:28
580

Merhaba,

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 8 Eylül 2024 tarihinde 2 adet gardırop satın aldık. Ürünler elimize ulaştı ve kurulumunu kendimiz yaptık, çünkü uygulamada "Ürün demonte olarak gönderilir, kurulum müşteriye aittir." ibaresi bulunmaktadır. Bu sebeple montaj hizmeti satın almak zorunda değildik. Ancak montaj hizmeti almadığımız için sorunumuzun dikkate alınmadığını görüyoruz. 2 ürün alıp ödeme yaptık, kurulumunu kendimiz gerçekleştirdik, fakat 1 ay içinde ürünlerin menteşeleri bozuldu.

21 Kasım 2024 tarihinde, Kocaeli/Symbol AVM Koçtaş mağazasına gittik. Danışmadaki hanımefendiye sorunumuzu anlattık ve çözüm talep ettik. Ancak, kendisi "Uygulamadan alınan ürünlerin mağazayı ilgilendirmiyor, mağazadan alınmadığı için yardımcı olamayız." şeklinde kaba bir üslupla bizi geri çevirdi. Çalışanlarınızı seçiyor iken sanırım üsluplarını önemsemiyorsunuz. Yetkili biriyle görüşmek istediğimizde, E**** Bey (soyadını öğrenemedim) geldi. Ancak E**** Bey de, satın aldığımız ürünlerin satıcısının Koçtaş olmadığını iddia etti. Oysa aldığımız ürünlerin satıcısı "Koçtaş"tır.

Tüm yaşadığımız sorunları ve ürünün resimlerini ekliyorum. Koçtaş günlerdir bizi oyalamaktan başka bir çözüm üretmiyor. Gönderdiğiniz ürünlerin menteşeleri bariz şekilde bozuk ve dolaplardan birinin kapağını çıkarmak zorunda kaldık. Mağazanıza gidip aynı ürüne bakarak, gönderdiğiniz menteşelerle mağazada bulunan ürünün menteşeleri arasında bariz bir kalite farkı olduğunu gördük.

Koçtaş Logo
Koçtaş
29 Kasım 2024 10:19 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Gizem Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Gizem
Gizem
09 Aralık 2024 17:21

Hala çözüm üretmenizi bekliyoruz. 2-3 günde bir arayıp soruna bakıyoruz demekten başka yaptığınız hiçbir şey yok. Rezillik diz boyu. Dolaplarımız içi toz oldu hep kıyafetlerimiz rezil durumda. Paramızla rezil olduk. Bir daha asla ama asla sizden ürün almayacağız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Amine sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Ürünüm 1 Ay Oldu Hala Kurulmadı. Aramadılar, Sormadılar

profile
Amine
Koçtaş
11 Temmuz 2023 17:30
423

15 Haziran 2023'de Emaar AVM Koçtaş'tan gardırop aldım. Ürün kurulumu ve nakliye için para ödedim. Ürün kurulumu yapmak için geldiler. Ürünün bir parçasında sorun vardı, 1-2 gün içinde gelip kuracaklarını söylediler. 11 Temmuz hala arayıp soran yok. Evin içinde dolabın diğer parçaları öylece duruyor...

Koçtaş 1 Yıl Önce Sipariş Verdiğim Gardırobun Hala Kurulumu Yapılmadı.

profile
Selva
Koçtaş
08 Mayıs 2024 11:33
754

Koçtaş online üzerinden Dekorex satıcısından 23 Haziran 2023 tarihinde gardırop ve şifonyer siparişi verdim. Teslim tarihi 2 haftalık bir süre iken, 27 Temmuz tarihinde ürünler tarafıma teslim edildi. Ürünlerle birlikte Koçtaş'tan montaj hizmeti de satın almıştım. Montaj için gelen kişi, parçaların ...

1 Destek

Ürünü Satana Kadar Binbir Yalan Söyleyen Koçtaş

profile
Bahattin
Koçtaş
28 Ağustos 2023 13:17
284

20 Ağustos 2023 günü Konya Koçtaş'tan bir gardırop aldım. Ürünü satan arkadaş ürünün ellerinde olmadığını ve sipariş geçmesi gerektiğini söyledi. Kurulum içinde ürün ellerine geldikten bir gün sonra montaj hizmetini verebileceklerini söyledi. Bizde kurumsal bir firma yalan söylemezler diye inanıp si...

Koçtaş, Montaj Hizmetini Zamanında Yerine Getirmiyor!

profile
Doğuhan
Koçtaş
05 Nisan 2024 09:07
238

Koçtaş'tan 24/03/2024 tarihinde iki adet beyaz sürgülü kapaklı gardırop satın aldım. Gardıroplar tarafıma 28/03/2024 tarihinde teslim edildi. Teslim edilmesinin ardından montaj hizmeti almak için en yakın boşluk bulunan 03/04/2024 tarihinde saat 15.00 - 17.00 arasına montaj randevusu oluşturdum ve k...

Koçtaş Montaj Hizmeti Verilmedi Mağdur Edildim

profile
Enise
Koçtaş
27 Temmuz 2025 14:50
426

Koçtaş Symbol AVM şubesinden online işlem ekranlarından şube içerisinde bulunan müşteri temsilcisinden bilgi alarak 15.07.2025 tarihinde gardırop siparişi verdim, ödemesini aynı gün aynı şubede yaptım. Satın alım işlemi sırasında montaj kampanyası olduğu için fişime dahil ederek ücretsiz montaj hizm...

koctas-montaj-hizmeti-verilmedi-magdur-edildim-5.jpg
koctas-montaj-hizmeti-verilmedi-magdur-edildim-3.jpg

Öne Çıkan Konular

Koçtaş öde Koçtaş mağazaları Koçtaş mağaza ürün Koçtaş gardırop Koçtaş dolap Koçtaş müşteri hizmetleri Koçtaş avm Koçtaş montaj hizmeti Koçtaş çalışan Koçtaş uygulaması
Benzer Şikayet Yaz