to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Eylül’de İzmir Çiğli Koçtaş mağazasından london 4 kapaklı gardırop satın aldım. Ürün teslim edildiğinde kurulum için talep açmam istendi ve ekip geldi. Ancak ilk gelen kişi gardırobu düzgün kuramadı; çekmeceler açılmıyor, kapaklar kapanmıyordu. Sonrasında tekrar ekip geldi, bu kez de gardıroba çivi çakmak zorunda kaldılar. İkinci gelen kişinin, ilk kurulumdaki hataları düzeltmeye çalıştığını düşünüyorum.
Bu süreçte mağazaya telefonla ulaşmak mümkün olmadı, defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım. Her seferinde farklı bir sorunla karşılaştım; kırılan parçalar gelmedi, eksikler tamamlanmadı. Ücret iadesi talebimi ilettim, ancak ürünü evden aldıktan sonra iade işlemi başlatılabileceği söylendi. Neyse ki ürün evden alındı ve mağazaya giderek iademi alabildim. Fakat montaj ve taşıma ücretinin kesileceği belirtildi. Bu durumun benim hatam olmadığını defalarca söyledim.
Toplamda 13.820 TL Nakit ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı, tüm süreci kendim takip etmek zorunda kaldım. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve bu kadar ilgisiz, çözümden uzak bir süreç beni çok mağdur etti.
Koçtaş’tan 111355064 numaralı siparişimle aldığım gardırop, 21.08.2025 tarihinde 13:00-15:00 saatleri arasında teslim edileceği bildirilmesine rağmen ...
Koçtaş Çanakkale mağazasından online olarak 3 kapaklı dolap ve kurulum hizmeti satın aldım. Ürün teslim edildiği günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. İlk kurulum sırasında montaj için gerekli malzemelerin eksik olduğu belirtilerek kurulum tamamlanmadı ve eksik malzemelerin gönderilmesi istendi. D...
Öncelikle Koçtaş Eskişehir mağazasında, bir gardırop hakkında bilgi almak istedim. Bir personal istedim. Tam 20 dakika'da gelmedi. Yan reyonda sohbet eden iki personel gördüm. Meğer onlardan birini bekliyormuşum. Y**** adlı satış görevlisi öyle ters davrandı ki, soru sormamdan ve ürün hakkında bilgi...
Merhabalar, Koçtaş online'dan 08.10.2023 tarihinde kurulum dahil gardırop siparişi verdik. Ürün, 28.10.2023 tarihinde teslim edildi. 31.10.2023 tarihinde kurulum için ekip geldiğinde, iki kapaktan birinin arkalığı kırık çıktı ve 2 kapaklı dolabın gövde kolisi yanlış geldiği için kısmi kurulum yapıla...
23 Eylül’de Koçtaş’ın online mağazasından 6 kapaklı gardırop siparişi verdim ve montaj hizmeti de satın aldım. Ürün teslim edildiğinde Koçtaş’ın montaj ekibi tarafından kutu açıldığında gardırobun kırık olduğu tespit edildi ve tutanak tutuldu. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 15 günü aşkın süredir ...
Yorumlar