Koçtaş Eskişehir Mağazasında İlgisiz Personel Ve Kötü Montaj Deneyimi

Öncelikle Koçtaş Eskişehir mağazasında, bir gardırop hakkında bilgi almak istedim. Bir personal istedim. Tam 20 dakika'da gelmedi. Yan reyonda sohbet eden iki personel gördüm. Meğer onlardan birini bekliyormuşum. Y**** adlı satış görevlisi öyle ters davrandı ki, soru sormamdan ve ürün hakkında bilgi vermekten rahatsız gibiydi. Hayatımda tanıdığım en itici satış danışmanıydı diyebilirim. N**** adlı müşteri temsilcisine durumu ilettim, satış işlemini onunla yaptık. Nakliyesini yapan İlyas Taş isimli kişi şunu sen taşı" diyecek kadar acayip, parçaları eksik getirmesine rağmen tam teslim etmiş gibi imza almaya çalışan korkunç biriydi. Sonra, montajı Şaban A**** adlı kişinin yapacağına ilişkin SMS aldım. Ama montaja E**** adlı biri geldi. Montaj yapıldı, temizliğini yaparken, gardırop kapaklarından birinin çekmece ile aynı anda açılmadığını fark ettim. Ustayı aradım. Usta önce "bu normal" dedi. Diğer kapak takılmıyor dedim. Bu mobilyalar böyledir dedi. Aynı mobilyadan bizim başka bir şehirde var, onda sorun yok dedim. Ayar yapılmalıdır dedi e gelin yapın dedim. Bana masraflı olur dedi. Neyse ki Koçtaş montaj garantili aldığım için Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Ürünü mağazadan aldığınız için oryayı arayın dediler. Mağazayı aradım, operatör kimseye bağlanmayacak şekilde ayarlanmış, imkanı yok kimseye ulaşamadım. Sonra mağazaya gittim. Zar zor servis kaydı açtırabildim. Yıllardır Koçtaş ile çalışırız. Ben hayatımda böyle kötü durum görmedim, yaşamadım. Eskişehir şube ile ilgili bir sorun mu yoksa genel bir Koçtaş sorunu mu bilmiyorum. Kimseye ulaşmak mümkün değil ve hizmet kalitesi yerlerde.