to read complaints and reviews, or file yours. 
23.08.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan Adore Country 6 kapılı gardırop ve montaj hizmeti satın aldım. Ürün 27.08.2025’te teslim edildi. 01.09.2025’te montaj ekibi geldiğinde, kutuları açtığımızda üç kapağın yamuk ve hasarlı olduğunu gördük. Bunun üzerine montaj ekibi hasarlı parçalar için talep oluşturdu. Ancak Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, parçaların stokta olmadığını ve beklemem gerektiğini söylediler. Düğünümün yaklaştığını ve bekleyemeyeceğimi belirtmeme rağmen, süreçte bana yardımcı olunmadı. Bunun üzerine 19.09.2025’te iade talebinde bulundum.
Ne yazık ki, iade sürecinde de yanlışlık yapılarak, gardırop yerine aldığım televizyon ünitesi için iade başlatıldı. Bu süreçte müşteri temsilcisinin tutumundan da hiç memnun kalmadım; mağduriyetimi anlatmaya çalışırken bana sesini yükseltti ve çözüm sunmak yerine daha da zor durumda bıraktı. Ardından iade başvurum tekrar alındı, montaj bedeli iade edildi ve birkaç gün sonra gardırobun eksik parçaları tarafıma ulaştı. Parçalar geldiğinde Koçtaş’ı arayarak iadeyi iptal ettirdim ve montaj istemediğimi belirttim. Ancak, gelen üç kapağın da hasarlı olduğunu gördük. Bu noktada artık mağduriyetimin giderilmediğini, aksine daha da arttığını düşünüyorum.
Bu kadar sorunlu ve yıpratıcı bir süreç yaşadığım için, 28.499 TL ödediğim Adore Country 6 kapılı gardırobun en kısa sürede para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Düğün hazırlıkları sırasında hem zamanımdan hem de enerjimden oldum. Bir daha Koçtaş’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve kimseye de önermiyorum. Sipariş numaram: 1076853358.
24 Ağustos'ta Koçtaş online mağazadan sipariş ettiğim Country 6 Kapılı Gardırop, 27 Ağustos'ta tarafıma teslim edildi. Ürün teslim edildiğinde kutunun açılmış olduğunu fark ettim ve kutuyu hiç açmadım. Kargoyu getiren görevliler, kontrol etmem için beklemeden imza alıp hemen ayrıldılar; bu nedenle t...
23 Eylül’de Koçtaş’ın online mağazasından 6 kapaklı gardırop siparişi verdim ve montaj hizmeti de satın aldım. Ürün teslim edildiğinde Koçtaş’ın montaj ekibi tarafından kutu açıldığında gardırobun kırık olduğu tespit edildi ve tutanak tutuldu. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 15 günü aşkın süredir ...
27.07.2025 tarihinde 1075214834 numaralı siparişim ile Koçtaş satıcılı Adore Country 6 Kapılı Gardırop satın aldım. Ürün 28.07.2025 tarihinde Horoz Lojistik firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen, aradan geçen zamana rağmen İstanbul Üsküdar’daki adresime halen teslim edilmedi. Defalarca Koçtaş mü...
Yorumlar