to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuşadası Koçtaş'tan 2 adet dolap aldık. Kurumsal bir firma olduğu için sorun yaşamayız diye düşündük. Ancak, firma iş bilmez ve sorumsuz bir ekibin eline düşmüş. Kurulum için gelen görevli paketleri açtı, malzeme eksik dedi ve gitti. Sonrasında başka biri geldi, o da yaklaşık bir hafta sonra. Daha önce matkap kullanmamış gibi bir matkap ucunu kırdı. Bir vida eksik dedi, çivi yok dedi. Babam sayesinde dolabı kurduk, tek başına mümkün değildi. Ancak malzemeler eksik olduğu için işi bırakıp gitti. Üstelik hizmet tamamlandı tutanağı tuttu. Bu da ayrı bir sorun. Kuşadası Koçtaş ile görüştük, şikayetimizi ilettik. Bir de sürekli beklemek zorunda kaldık. 30 Haziran'da bir kişi geldi, kapanmayan çekmece için geldiklerini söyledi, askılıkla ilgisi olmadığını belirtti. Yaşadığımız bu süreçte çok yorulduk ve mağdur olduk.
Merhaba Murat Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Yaklaşık 2.5 ay önce Koçtaş'tan aldığımız dolabın çekmece rayı bozuk çıktı ve kurulumu yapan Koçtaş çalışanı akşamüstü uğrar yenisini takarım diyerek gitti, ardından gelen giden olmadı. Talep oluşturduk, 15 gün dediler. Üzerine geçen kaçıncı 15 gün olmasına rağmen gelen giden bir şey yok. Bozuk mal ...
Ürünü internet aldım aslında mağazadan alacaktım ama mağazadakiler beceremedi, kredi kartına taksit var dediler olmadı. Mesaj attılar 24 Ekim de tesli...
Koçtaş mağazasından 6kapak 2 çekmeceli dolap satın aldım. Online mağazaya yönlendirdiler. Bir süre sonra kargom geldi. Kurulum için paketleri açtığımızda eksik ve hatalı parçalar olduğunu gördük. Müşteri hizmetleriyle defalarca konuşma gerçekleştirmemize rağmen sorunumuza dair bir çözüme hala kavuşt...
Koçtaş'tan banyo ve mutfak dolapları aldım kurulum tam bir fiyasko idi. Banyo dolabının biri defolu çıktı resmini atın dediler. Attık hiçbir mesafe alamadık. Montajı yapan ustalar iş bilmez ve isteksizdi. Defalarca şikayetimizi ilgili yerlere bildirdik, ilgi gösterilmedi. En son mail attım, yazılı ...
Koçtaş'tan almış olduğum dolap 1 hafta sonra eve kargo ile geldi. 3 gün sonra Koçtaş'tan usta gelip yapmak için paketleri açtı ve montaj malzemelerinin olmadığını belirterek rapor yazıp gönderdi. Daha sonra defaatle aramamıza rağmen montaj malzemelerini göndermediler. Biz de iadesi için işlem başlat...
Yorumlar