to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2.5 ay önce Koçtaş'tan aldığımız dolabın çekmece rayı bozuk çıktı ve kurulumu yapan Koçtaş çalışanı akşamüstü uğrar yenisini takarım diyerek gitti, ardından gelen giden olmadı. Talep oluşturduk, 15 gün dediler. Üzerine geçen kaçıncı 15 gün olmasına rağmen gelen giden bir şey yok. Bozuk mal satıp mağdur ettiler, bunun başka bir açıklaması yok, olsaydı 2.5 ay içinde 1 çekmece rayı için bekletilmezdik veya ürün sağlam bir ürünle değiştirilirdi zaten. 1 hafta içinde çözüme gidilmezse gerekli yerlere şikayet edeceğim. Haklarını bilen insanlarız, telefon görüşmelerimiz HTS kayıtlarımız var, bize telefonda beyan edilen yasal süreyi de geçmiş bulunmaktayız. Şu an inisiyatif alıp 1 hafta daha bekleyeceğimi bilin isterim.
Merhaba Mustafa Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ürünü satın alan Kişi babam kendisiyle iletişime geçmişsiniz Cumartesi günü geleceğinizi belirtmişsiniz. Sorun hala çözülmüş değil çünkü açıkçası çok tarih verildi hepsi yalan çıktı. O yüzden Verdiğiniz beyan ettiğiniz tarihte gelir takarsanız sorunu çözüldü olarak işaretlerim. Ancak şu an hala beklemedeyiz.
Koçtaş'tan aldığım kiler dolabı ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle oldukça mağdurum. Ürün kırık parçalarla geldi ve bu durumu hem kurulum ekiplerine hem de satıcıya bildirdim. İlgili bir şekilde yeni parçalar gönderildiler ve kurulum için yeniden randevu aldım. Ancak bu sefer de dolabın rafları...
Koçtaş'tan arabalı yatak odası takımı siparişi verdik. Ürün geldi. Kuruluma geldiklerinde yatağın tekerlek kısmında kırık çıktı. Sonra masanın bir parçası yok deyip bütün evdeki kutulara baktılar. Bu durumda kurulum mu diye sormadan dolabı kurdular. Masanın parçası eksik deyip bıraktılar, sonra yata...
Koçtaş'tan gelen üründe hatalı parça çıktı. Yeni bir parça talebinde bulunduk. Üzerinden neredeyse 1 ay geçti (2 ay oldu hala dolabı kuracağız). Ne gelen var ne giden. Hala eksik olan parça gelmesini bekliyoruz. Ev ortasında dolap parçaları olduğu gibi yerinde duruyor. Hayır ben anlamıyorum. Şimdiye...
Koçtaş mağazasından 6kapak 2 çekmeceli dolap satın aldım. Online mağazaya yönlendirdiler. Bir süre sonra kargom geldi. Kurulum için paketleri açtığımızda eksik ve hatalı parçalar olduğunu gördük. Müşteri hizmetleriyle defalarca konuşma gerçekleştirmemize rağmen sorunumuza dair bir çözüme hala kavuşt...
Koçtaş internet sitesinden aldığım hazır mutfak dolabını montaj ekibini de çağırarak açılım ve kurulumunu yaptırmak için ödemesini de yaparak gerçekleştirdim. Montaj ekibi geldiğinde açtığı kutularda kapakların hasarlı olarak geldiğini belirtip yeni kapak gelmesi için işlem oluşturdu fakat aradan ge...
Yorumlar