to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Aldığım Davlumbaz Uyumlu Değil, Değişim Talebime Cevap Gelmedi
Koçtaş internet sitesinden yaklaşık 12 Aralık tarihinde Kumtel Magic Cam Da6-835 model davlumbaz satın aldım. Ürün geldiğinde yetkili servis kontrolü sırasında mutfağıma uygun olmadığı, sürgülü model olması gerektiği söylendi. Mutfak dolabım eski olduğu için bu modele uygun olmadığı belirtildi ve ürünün paketi bile açılmadan bu bilgi verildi.
Bu durum üzerine hem internet üzerinden hem de telefonla Koçtaş ile iletişime geçerek ürünü sürgülü modelle değiştirmek istediğimi belirttim. Defalarca aramama ve kayıt açmalarına rağmen “sizi arayacağız, geri dönüş yapacağız” denilip neredeyse 1 aydır hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ürün mutfağıma teknik olarak uygun olmadığı için, mevcut davlumbazın sürgülü modelle değiştirilmesini ve sürecin artık uzatılmadan neticelendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fidan A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Yardımcı olduğunuz için teşekkürler
