to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Kuponları Sepette Tanınmıyor Ve Süre Dolmak Üzere
01.01.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden alışveriş yapmak istedim ve 02.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ devam eden bir kupon sorunu yaşamaktayım. Hesabımda kazandığım ve sınırlı süreli olan, 300 TL üzeri alışverişte 100 TL indirim sağlayan 7 adet ve 1.000 TL üzeri alışverişte 500 TL indirim sağlayan 2 adet kupon bulunuyor. Kuponların şartlarında, satıcısı Koçtaş olan ürünlerde geçerli olduğu açıkça yazıyor ve bu durum görsellerde de net olarak görünüyor.
Sepetimdeki ürünlerin tamamı Koçtaş satıcılı olmasına ve toplam tutar 1.000 TL’yi geçmesine rağmen, kuponları kullandığımda sistem “sepetinizde indirim kodunuza uygun ürünler bulunmamaktadır” hatasını veriyor. Bu nedenle hiçbir kuponumu kullanamıyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve çözülmesi günler sürmüştü.
Konu ile ilgili olarak sosyal medya ekibinize yazdım, ardından telefonla aranarak dönüş yapıldı ancak tüm gün boyunca sorun çözülemedi. Kuponlarımın süresi dolmak üzere ve almak istediğim ürünlerde stokların tükenmesinden endişe ediyorum.
Kuponlarımın koşullarda belirtildiği şekilde eksiksiz olarak kullanıma açılmasını, yaşanan teknik problemin hızlıca giderilmesini ve süre kısıtlı olması nedeniyle mağduriyetimin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Serkan A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş teknik birimi inanılmaz hantal ve yavaş çalışıyor. Bu kadar basit bir sorunu 3 gündür çözememeleri açıklanabilir bir şey değil. 2026 yılındayız bu tür teknik sorunlar artık dakikalar içinde çözülüyor. Şimdi araya hafta sonu girdi diyecekler ve sorunun çözümü (o da olursa) en az 1 haftayı bulmuş olacak. Bu sürede benim kuponların süresi dolacak veya ürünün stokları bitecek. Şu teknik birimi revize edin artık.
Çözüldü dendi ancak sisteme baktığımda 1000 TL üzeri 500 olan kuponlarım 1500 TL üzeri 500 TL olarak değiştirilmiş. Bu açıkça müşteriyi aldatmaktır. Şikayetçiyim.
Koçtaş sosyal medya ekibi gerçekten çok ilgili ve takdir edilesi bir çabaları var. Sürekli sorun çıkmasından dolayı ve süreç uzadığı için teknik ekip adına aynı şeyi söyleyemeyeceğim. Sonuç olarak sosyal medya ekibi tamamen çözüm odaklı ilgilenip kuponlarımın tekrar tanımlanmasını sağladılar. Kendilerine teşekkür ediyorum.
Koçtaş sosyal medya ekibine teşekkürler.
