to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'ta Hasarlı Kurutma Makinesi İade Ve Değişim Talebi Cevapsız
Koçtaş internet sitesinden Howeer marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün 28 Aralık civarında teslim edildi ancak kutuyu açtığımızda makinenin yan tarafının ezik olduğunu ve bu ezilmeden dolayı tamburunun da bozulduğunu gördük. Kurulum için gelen servis de ürünün hasarlı olduğunu ve bu şekilde olduğunu teyit etti. Ürünü hiç kullanmadım.
Hasarlı ürün için Koçtaş’a hem değişim hem de iade talebimi ilettim, hasarlı haldeki ürünün fotoğraflarını da gönderdim. Buna rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmadı. Her seferinde “Sizinle iletişime geçeceğiz” denilip oyalandım, ben aramadığım sürece de kimse beni aramadı. Son olarak pazartesi günü dönüş yapılacağı söylendi ancak önceki tecrübelerime göre yine kimsenin aramayacağını düşünüyorum.
1084436366 numaralı siparişime ait bu hasarlı ürünün, daha fazla bekletilmeden acil şekilde ya iade alınmasını ya da yenisiyle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ramazan A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
