to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın online mağazasından Barın Dizayn Mobilya üretimi “çevir kur kolay kurulum 4 katlı banyo rafı” adlı ürünü satın aldım. Ürün kalitesiz olduğu için 04.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade başvurum sonrası bana bir kod verildi ve bu kodu kargo firmasına ileterek iade sürecini başlatmam gerektiği söylendi.
Aynı gün Kolay Gelsin kargo firmasını arayıp verilen kodu ilettiğimde, kodun hatalı olduğunu söylediler ve işlemi gerçekleştirmediler. Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde tekrar Kolay Gelsin kargo firmasına yönlendirildim ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi.
Hem Koçtaş hem de Kolay Gelsin firmalarının bu koordinasyonsuz tutumu nedeniyle iade sürecim başlatılamıyor ve mağdur ediliyorum. Ürünümün bir an önce sorunsuz şekilde iade alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin yasal hakkım olarak eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Sezgin A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş online mağazasından 20.11.2025 tarihinde Koçtaş basıc ütü masası 33*110 ürününü sipariş ettim. Siparişim için tahmini kargoya verilme tarihi sistemde 25.11.2025 olarak görünmesine rağmen, bu tarihten itibaren “Merhaba, siparişinizde bir gecikme oldu, bunun üzerinde çalışıyoruz. Özür diler ve ...
Koçtaş’tan 108**758 numaralı siparişimle İzmir adresine teslim edilen çağsan iskele ürününü iade etmek istedim. Online iade talebi oluşturduğumda sistem bana Horoz Lojistik’in kargo kodunu verdi ve 30 gün içinde iade edebileceğim belirtildi. Ancak Horoz Lojistik’in sesli yanıt sistemiyle arandım, ür...
Yorumlar