to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Uygulamasındaki Hata Kamp Masası İade Sürecini Başlatılamıyor
Koçtaş üzerinden verdiğim 1087695899 numaralı online siparişimde toplam 4 parça ürün bulunuyor. Bu ürünlerden sadece kamp masasını, bugün elime ulaşmış ve kutusu hiç açılmamış halde iade etmek istiyorum. Ancak yaklaşık 2–3 gündür uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde ekranda sürekli “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle kamp masasının iade sürecini başlatamıyorum.
Ürün şu anda Ankara Yenimahalle’de bulunuyor ve Koçtaş’ın bu kamp masasını, ambalajı hiç açılmamış şekilde iade olarak almasını istiyorum. Bu konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle veya mağazayla herhangi bir görüşme yapmadım.
Uygulamadaki bu hatanın düzeltilmesini ve 1087695899 numaralı siparişime ait 4 parçadan yalnızca kamp masasının iadesinin sorunsuz bir şekilde alınarak sürecin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Bayram A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş'tan bugün hemen dönüş yaptılar. Benden kaynaklanan bir durumdan dolayı giremiyorum. İade sureciyle şu an ilgileniyorlar. Süreç tamamlanınca tekrar yazarım. İlgilenenlere teşekkürler
Bir gün önce Horoz Lojistik tarafından arandım randevusuz çalıştıklarını söyleyerek iade için herhangi bir saatte geleceklerini söylediler. Bütün gün gelecekler diye bekledik. Fakat gelen giden olmadı. Lütfen mağduriyetimi bir an önce giderin ürününüzü alın. Yok böyle devam edecekse bana bir Koçtaş adresi verin kendim götürüp teslim edeyim
Ürünü Horoz Lojistik aldı fakat 3 4 gündür dağıtımda görünüyor. Koçtaş ‘ta kimse mi yok acaba neden teslim olmuyor anlaşılır gibi değil.
