Koçtaş Stanley Termosun Sıcaklık Performansı Beklentileri Karşılamıyor

Koçtaş Online üzerinden 6 Ocak 2026 tarihinde 1085115767 numaralı siparişimle iki adet Stanley The Quick Flip 0,70 l çelik termos satın aldım ve ürünler 9 Ocak’ta teslim edildi. Ürünün üzerinde sıcaklığı 8 saat muhafaza ettiği belirtilmesine rağmen, yaptığımız denemelerde yalnızca 2–3 saat içinde içindeki suyun belirgin şekilde ılıdığını gördük. Bu durum, ürünün ilan edilen özellikleri karşılamadığını göstermektedir.

Ayrıca termosun ağız yapısını kullanım açısından ergonomik ve pratik bulmadım; bu nedenle ürünler benim kullanım amacına uygun değil. Koçtaş müşteri hizmetlerine ulaşmam zaman aldığı için 16 Ocak 2026 tarihinde iade talebi oluşturarak her iki termosu da Koçtaş’a gönderdim. Ancak 22 Ocak’ta “montaj/kurulumu yapılmış ürün” gerekçesiyle iadem reddedildi ve ürünler hiçbir çözüm üretilmeden tarafıma geri gönderildi.

Bu süreçte toplam üç kez itiraz ederek talep oluşturmama rağmen her seferinde iade reddi kararı verildi. Ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle iade talebimin yeniden ve bu kez hakkaniyetli biçimde değerlendirilmesini, Stanley The Quick Flip 0,70 l termoslar için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini veya en azından kanuna uygun makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.