to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan İade Parası Hesaba Yatırılmadı, Çözüm Bekleniyor
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait 1085461565 numaralı siparişim için 13.01.2026 tarihinde iade süreci başlattım. İlk etapta benden iade faturası istendiği için iadem reddedildi. Daha sonra faturayı iletmeme rağmen para iadem hala gerçekleştirilmedi.
O tarihten bu yana neredeyse her gün Koçtaş müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sadece “talebinizi çözüm ekibimize iletiyoruz, acil para iadesi talebinizi iletiyoruz” şeklinde aynı yanıtı alıyorum, ancak somut hiçbir gelişme olmuyor ve ücretim hesabıma yatırılmıyor.
Koçtaş’ın, iade faturamı iletmeme ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hala sonuç alamadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak ödemenin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tuba B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
