to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin Açıklama Ve Hızlı Teslim Talebi
Koçtaş – Evdemo üzerinden metal ayakkabılık siparişi verdim. 2 Mart tarihinde oluşturduğum 1088768682 numaralı siparişim, 21 Mart tarihi olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süre içinde firmadan hiçbir bilgilendirme mesajı ya da araması almadım, müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen de herhangi bir yanıt verilmedi. Ne sipariş durumu güncellendi ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama yapıldı.
Siparişini zamanında teslim bekleyen bir müşteri olarak bu durumdan mağdur oldum. Gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve metal ayakkabılık ürünümün hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini, bu mümkün değilse yaptığım ödemenin faiziyle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Bilal Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti. Bir haftadır kargoya verildi olarak görünen ancak kargoya verilmeyen ürün bugün yani 23 Mart günü teslim alınmış görünüyor. Ürün teslim edilirse tekrar güncelleme yaparım. Şu an ürün kargo da görünüyor.
02 Mart'ta sipariş ettiğim ürün, 27 Martta akşam saatlerinde hasarlı ve ezilmiş şekilde teslim edildi. İade içinde sabrım kalmadı. Bir ayda değişim için beklemek istemiyorum. Kargo da hasar görmüş gibi duruyor. Fotoğrafları yüklüyorum.
Siparişimi 2 Mart'ta verdim, 21 Mart'a kadar kargoya verilmedi ve hiçbir bilgilendirme almadım. Sonunda 25 gün gecikmeyle hasarlı ürün teslim edildi. Bu durumdan çok mağdur oldum.
