to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Siparişim Teslim Edilmedi ve Sistem Yanlış Bilgi Veriyor
21.12.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Bitatek firmasından bir rattan bahçe takımı satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde ve telesekreterde siparişimin teslim edildiği görünüyor. Bursa’daki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.
Durumu fark eder etmez telefonla aradığımda, hafta içi bir yanlışlık olduğunu ve durumun hafta sonuna kadar çözüleceğinin tarafıma iletileceği söylendi. Ancak şu anda ne Bitatek firması telefona çıkıyor ne de aramalarıma ve mesajlarıma geri dönüş yapılıyor. Koçtaş uygulamasını kurumsal ve güvenilir olduğu için tercih etmiştim fakat şu an ciddi anlamda mağdur oldum ve yanıltılmış gibi hissediyorum.
Sipariş numaram 1084031039. Ürünün en geç bu hafta sonuna kadar adresime teslim edilmesini, aksi halde hiçbir şekilde oyalamadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba İbrahim Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
