Ana Sayfa
Koçtaş
Koçtaş Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi Mağdur Oldum

ID:33427472

Koçtaş Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi Mağdur Oldum

Yasin

Koçtaş

20 Ağustos 2025 15:01

363

09.08.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 1076022422 numaralı siparişimle Stella Vetro Sıvıcam 4kg ürünü satın aldım. Sipariş verirken ürünün 13.08.2025 tarihinde kargolanacağı belirtilmişti. Ancak 19.08.2025 günü olmasına rağmen ürünüm hala kargoya verilmemişti. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca arayarak neden gecikme yaşandığını sordum ve şikayet kaydı oluşturdum, fakat hiçbir şekilde geri dönüş almadım.

Daha sonra bana bilgi verilmeden ve onayım olmadan 20.08.2025 günü siparişim iptal edildi ve kredi kartıma ücret iadesi yapıldı. Ben böyle bir iptal talebinde bulunmadım; ürüne ihtiyacım vardı ve zaman kaybım oldu. Siparişimin neden iptal edildiğine dair yetkili birinin beni arayarak açıklama yapmasını istiyorum. Büyük bir firma olarak Koçtaş’ın müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Koçtaş

20 Ağustos 2025 15:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Yasin S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmiyor İptal Talebine Dönüş Yapılmıyor

Hasan

Koçtaş

31 Temmuz 2025 18:06

675

16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3-6 iş günü içinde mağazadan teslim alabileceğim beyan edildi. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen, ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 28...

Sipariş Teslim Edilmiyor İptal Talebine Dönüş Yapılmıyor

siparis-teslim-edilmiyor-iptal-talebine-donus-yapilmiyor-3.jpg

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Koçtaş

01 Eylül 2025 19:47

406

21 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden 4 adet Eko tavan vantilatörü siparişi verdim (Sipariş No: 253935977215). Ürünlerim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 27 Ağustos’ta Kolay Gelsin tarafından aranarak kargomun yarım saat içinde teslim edileceği söylendi. Ancak o gün akşama kadar...

Murat sonuçtan memnun değil

Koçtaş'tan Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözülmeyen İade Sorunu

Murat

Koçtaş

30 Ağustos 2025 16:27

885

19.08.2025 tarihinde Koçtaş Sanat Yapı Online üzerinden 1076615199 numaralı siparişimle Stella marka akrilik beyaz boya satın aldım. Siparişimde yer alan 2 kutu Stella akrilik beyaz boya tarafıma teslim edilmedi. Eksik teslimat nedeniyle Koçtaş müşteri hizmetlerini 6 kez arayarak durumu bildirdim. A...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali, Bilgilendirme Eksikliği Ve Para İadesi Sorunu

Serkan

Koçtaş

21 Eylül 2025 05:07

324

24.08.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından 1075937922 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Yaklaşık 25 gündür herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Ayrıca b...

Sipariş İptali, Bilgilendirme Eksikliği Ve Para İadesi Sorunu

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası 18 Gündür Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Mehmet

Koçtaş

26 Ağustos 2025 18:41

390

07/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından sipariş ettiğim Kiwi marka kule tipi vantilatör, kargo şirketi tarafından teslim edildiğinde ambalajı oldukça kötü yırtılmış durumdaydı. Ürünü kutusundan çıkardığımda ise vantilatörün de zarar gördüğünü fark ettim. Hemen aynı gün Koçtaş müşteri hizmetl...