to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Siparişi Hazırlanıyor’da Kilitleniyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
21.01.2026 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1086198139 sipariş numarası ile Assur marka matkap seti satın aldım. Siparişim günlerdir sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş detaylarında tahmini kargoya verilme tarihi 26 Ocak 2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen hâlâ bir hareket yok.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hatta bağlanamama ve geri dönüş alamama sorunları yaşadım. Hem satıcı Assur firmasına karşı Koçtaş’ın hiçbir yaptırım ya da yönlendirme yapmaması hem de müşteri olarak muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Siparişimde artık daha fazla gecikme olmadan ürünün acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ensar S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
