to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş ParaPuan Kullanım Süresi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaşattı!
Koçtaş Aydın Didim mağazasından belirli bir tutarın üzerindeki alışverişim sonrasında tarafıma ParaPuan yüklendi. ParaPuan yaklaşık olarak ağustos ortasında tanımlandı, ben ise kasım başında kullanmak istediğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Kasım başında sisteme giriş yapıp online olarak ParaPuan’ımı görüntülemek istediğimde puanın görünmediğini fark ettim ve bu şekilde süresinin dolduğunu anladım. Teslim edilen ParaPuan belgesinde ne belgeyi aldığım tarih ne de son kullanım tarihi belirtiliyor, ayrıca dijital olarak da (SMS, e-posta vb.) bir bilgilendirme yapılmadı. Verilen puanın ne zaman biteceğini ben bu şartlarda nasıl bilebilirim, bunu bilmediğim için de ancak 2 ay sonra kullanmak istediğimde durumun farkına vardım. Üstelik ilgili mağaza ile görüştüğümde, “zaten üzerinden 2 ay geçmiş” şeklinde, sanki 2 yıl geçmiş gibi tepkiyle karşılaştım.
Süre bu kadar kısa tutulup, ayrıca açık ve net bir bilgilendirme de yapılmayınca kazanmış olduğum ParaPuan’ı kullanamadan kaybetmiş oldum. Koçtaş kart numaram 530****910’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili kampanya kapsamında kazandığım ParaPuan’ın tarafıma yeniden ve makul bir kullanım süresiyle tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Cem K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Yapılan kontroller sonucunda tarafıma 9 Eylül 2025 tarihinde SMS ile bilgilendirme yapıldığı iddia edilmiş aslı olmayan olay sadece sözle tarafıma 0850i telefon numarasından tarafıma bildirilmiş olayı yalan bilgilendirme yaparak çalışan bunun karşılığında memnuniyet duymamı istemiştir. Koçtaş pişmanlıktır. Koçtaş puan adı altında müşteriyi yanıltmak bir yana alışverişte mağduriyet yasama sebebidir. Durumun incelenmediğini ve düzensizliğin sorumlusu benim olmam da cabasıdır. Ekte bulunan fotoğrafta tarafıma herhangi bir puan son kullanım vs gibi bir bildiri gelmemiştir.
