to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Müşteri Hizmetleri Yavaşlığı Ve Çözümsüzlüğü
Koçtaş 'tan aldığımız tavan pervanesi ürünü biraz kullandıktan sonra arıza verdi. Mağaza ürünün internetten alındığı için yardımcı olamayacaklarını belirtti müşteri hizmetleri ile konuşmamızı söyledi. Ayrıca ürünü alırken mağazadan almak istemiştik ama ellerinde bir tane vardı ve bu ürün de yeni iade geldiği için henüz ürünü kontrol etmediklerini ne durumda olduğunu bilmediklerini bu yüzden internetten almamızı tavsiye etmişlerdi. Ürün kurulumu için de ister buradan montaj hizmeti alabilirsiniz isterseniz de dışarıdan alabilir veya kendiniz kurulum yapabilirsiniz dediler. Biz de Koçtaş internet sitesinden aldık montajı da dışarıdan aldık. Ama şimdi teknik servis kaydı açılmadığı için 2 haftadır ürünün arızasıyla ilgili müşteri hizmetlerinden dönüş bekliyoruz. Her aradığımızda ekiplerimiz inceliyor cevabını alıyoruz. Bu ürünü yazın kullanmak için aldık ama arızalı bir şekilde başka bir odada bekliyor. Artık çözüm istiyoruz!
Merhaba Korhan Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
