to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Şube Bilgi Eksikliği
Koçtaş üzerinden sipariş etmiş olduğum L*** 4 kapaklı gardırobumun, Ceva tarafından taşınan kv0083654 takip numaralı kargosu 15 Ocak’ta teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, Malatya Yeşilyurt’taki adresime hâlâ teslim edilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun teslimat şubesinde olduğunu söylüyorlar; ancak şubenin açık adresini ve iletişim numarasını vermiyorlar. Adresi tarif ederlerse gidip kendimiz alabileceğimizi söylediğimizde ise adresi bilmediklerini ifade ediyorlar. Ne kargom teslim ediliyor, ne de şubeye gidip almam için net bir bilgi paylaşılıyor.
Kargomun en geç bugün adresime teslim edilmesini, eğer herhangi bir sebeple teslimat yapılamayacaksa da kargonun bulunduğu şubenin açık adres ve iletişim bilgilerinin tarafıma iletilerek ürünü kendim teslim alabilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Nabi A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
