to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş İade Yapmıyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz Ayıplı Malı Almıyor
Silivri Mimar Sinan Mahallesi Koçtaş'tan 13/06/23 tarihinde bahçe salıncağı aldım, 18/06/23 tarihinde ürün adresime ulaştı. Aynı gün içinde ürünün kusurlu olduğunu fark ettik. Rulmanı kırık geldi, demiri eksik geldi. Hemen görüntülerini çekip kutusuna geri koydum ve iade talebi oluşturdum. Ancak o günden beri hiçbir cevap alamıyorum. Müşteri hizmeti çok kötü, sürekli aynı cümleleri tekrarlıyorlar ve sürekli kargoyu almalarını bekliyorum. Ne gelen var, ne giden var, ne arayan var. Muhatap bulamıyorum. 10.339 TL ödedim ve muhatap bulamıyorum. Bu salıncak yaz aylarında kullanmak için aldım, ancak paramı iade etmedikleri için yeni bir tane daha alamıyorum. Mağdur olduk. Uğraştırıyorlar ve uzlaşmacı değiller. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum.
Merhaba Leyla Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
