to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş İade Sürecinde Gecikme Ve Çözüm Eksikliği!
Koçtaş’ın online mağazasından Mac Allister 2 Basamaklı Geniş Merdiven satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar vererek 19 Kasım 2025 tarihinde iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Sistemde iade işleminin başlatıldığı görülmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Her seferinde “ücret iadesini başlattık” denilerek sadece talep açılıyor, ancak somut bir çözüm üretilmiyor ve hesabıma herhangi bir iade yansımıyor. Hem kredi kartımdan hem de Koçtaş kartımdan çekilen tutarın tamamı için iade bekliyorum.
Sipariş numaram 1080858273, talep numaram ise 12219018’dir. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan incelenmesini ve her iki kartımdan tahsil edilen toplam bedelin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Çetin T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Kredi kartına yapılacak bir iade işlemi bu kadar mı hantal ve başarızca yönetilir. Koçtaş tan satın aldığınız ürünü iade etmek gerekebileceğini de hesaba katarak bu mağazadan alışveriş yapmak gerekli. Yoksa sizi de benim gibi peşinden koşturur. Artık sonraki durak Hakem Heyeti... Trendyol dan biraz feyz alın. İadenin hesaba geçmesi bazen anlık oluyor. Koçtaş Pişmanlıktır.
Aldığım ürün arızalıarızalı çıktı iade etmek istedim reddettiler ben de kendi imkanlarımla yaptırdım sattıkları malın arkasında durmuyorlar o o kadar alışveriş yapmamarağmen iade iade bile almadılar