to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın online mağazasından Mac Allister 2 Basamaklı Geniş Merdiven satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar vererek 19 Kasım 2025 tarihinde iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Sistemde iade işleminin başlatıldığı görülmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Her seferinde “ücret iadesini başlattık” denilerek sadece talep açılıyor, ancak somut bir çözüm üretilmiyor ve hesabıma herhangi bir iade yansımıyor. Hem kredi kartımdan hem de Koçtaş kartımdan çekilen tutarın tamamı için iade bekliyorum.
Sipariş numaram 1080858273, talep numaram ise 12219018’dir. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan incelenmesini ve her iki kartımdan tahsil edilen toplam bedelin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
16 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 130’luk dosya dolabı (Sipariş No: 1078113643-a) satın aldım. 19 Eylül’de ürünün kargoya verildiğine da...
30.10.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1080694690 numaralı 4 Basamaklı Geniş Merdiven siparişi verdim. 01.11.2025 tarihinde ise siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Siparişin benim talebimle iptal edildiği belirtilmiş, ancak böyle bir talebim olmadı. Detaylara baktığımda sto...
02.08.2025 tarihinde Koçtaş Yenibosna mağazasında, çocuklarım için 3 kapaklı bir dolap beğendim ve eşimle birlikte almak istedik. Mağazada ürün stokta olmadığı için, mağaza çalışanları online sistem üzerinden sipariş oluşturdu ve bana iletilen 1075633704 numaralı siparişle kasadan 11.000₺ tutarında ...
22.06.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 1073148426 numaralı siparişimle 4 basamaklı geniş merdiven satın aldım. Ancak ürünüm hiç teslim edilme...
Yorumlar