to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş İade İşlemi Sonrası Ücret İadesi Yapılmadığı İçin Mağdur Oldum
Koçtaş’ın internet sitesinden 24.08.2025 tarihinde “Venüs modern kitaplık siyah” model kitaplık satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verip 13.11.2025 tarihinde Afyonkarahisar’dan Aras Kargo ile, Koçtaş’ın verdiği iade kodu üzerinden geri gönderdik.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her görüşmede kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de para iadesi gerçekleşti.
Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen halen ücret iadesi alamamış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili iade işleminin acilen incelenerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yasemin K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
